沃尔玛的增长主管表示，人工智能正在重写其快速增长广告业务的规则 由多米尼克·鲁特撰写 你目前正在关注这位作者！想要取消关注？请通过您邮件中的链接取消订阅。多米尼克·鲁特/商业内幕，沃尔玛等零售商正在涉足基于人工智能的购物，并且他们的广告也即将到来。沃尔玛首席增长官塞思·达莱尔表示，这项新技术需要更具战略性的广告方法，以改善购物体验。自去年秋季以来，零售巨头一直在其人工智能购物助手Sparky中测试广告，但该公司表示，聊天中赞助列表的出现显著低于客户在传统搜索结果中看到的内容。“我们会小心观察我们的客户以及他们如何使用这些工具，”他在Evercore ISI消费者和零售会议上表示。“广告和零售媒体将发挥作用，因为它有助于客户购物。这不是一种打扰体验，而是上下文相关的。”达莱尔负责沃尔玛的广告业务，这在过去几年中已成为显著的收入来源。其收入去年增长46%，达到64亿美元。它的最新举措正在为公司争取日益增长的人工智能广告资金的一部分。同时，达莱尔还负责扩大沃尔玛的电子商务市场和沃尔玛Plus会员计划，并表示广告也必须改善商品销售和会员体验。如果广告让客户感到不知所措，并且导致他们在未完成购买的情况下放弃购物车，这对达莱尔来说是行不通的。他表示，广告可以帮助向购物者介绍新产品。“我喜欢接触新产品，”他说。“广告在这方面发挥着至关重要的作用。事实上，这与商品销售非常相似。”目前，达莱尔表示，沃尔玛从学习人们如何与其Sparky购物助手互动中获益更多，而不是从其在聊天机器人中包含的广告中获益。“我们从客户在这些代理环境中收到的提示类型与我们以前所见的可能大相径庭，”他说。例如，客户可能会告诉Sparky他们担心过敏，正在寻找可以帮助的洗衣剂。之前，他们只是会请求无香味的洗衣剂。通过这些更长的对话，沃尔玛无需对购物者的需求进行猜测，冒着提供无关广告的风险。“如果这是我们的客户购物的方式，”他说，“我们需要围绕这一点进行调整。”下一个阅读 多米尼克·鲁特 你目前正在关注这位作者！想要取消关注？请通过您邮件中的链接取消订阅。多米尼克·鲁特是商业内幕的资深零售记者，主要报道沃尔玛、塔吉特和好市多。他的故事往往关注影响员工和客户的问题和趋势。在2019年加入BI之前，多米尼克作为独立摄影记者工作了十多年，报道了包括路透社、华尔街日报和法新社等全球通讯社和报纸的广泛故事。多米尼克在波士顿大学学习摄影新闻，后来获得哥伦比亚大学商业与经济新闻的硕士学位。如果您是有故事要分享的员工或客户，请通过电子邮件或短信/电话/Signal联系我，电话号码646-768-4750。人工智能 广告 电子商务 沃尔玛