跳到内容 新闻档案 经济 防御 能源 石油与天然气 可再生能源 电动汽车 采矿 商品 农业 房地产 贷款 贷款利率 金融 银行 保险 金融科技 加密货币 防御 工作 财富 智能资金 财富管理 投资者 个人财务 家庭财务 退休 税收 高净值 FP评论 行政女性 Puzzmo 响应式电子邮件 Financial Times 商业必需品 更多 创新 信息技术 FP500 播客 小企业生活 讲述尾巴 荷兰财经邮报商店 讣告 发布通知 广告 与我们广告 广告解决方案 Postmedia广告管理器 赞助请求 分类信息 发布分类广告 工作 个人资料设置 我的订阅 我的优惠 新闻通讯 客户服务 常见问题 新闻 经济 能源 矿业 房地产 金融 防御 工作 财富 投资者 FP评论 行政女性 Puzzmo 新闻通讯 Financial Times 商业必需品 首页 商业通讯 新闻稿 PMN新闻稿 加拿大中小企业拥抱数字银行，但客户希望获得更好的个人服务 文章作者：RBC在小型企业银行客户满意度中排名最高 现在订阅以阅读您所在城市和整个加拿大的最新新闻。来自Barbara Shecter、Joe O'Connor、Gabriel Friedman等人的独家文章。来自全球领先商业出版物Financial Times的每日内容。通过一个帐户无限在线访问，阅读来自Financial Post、National Post和加拿大15个新闻网站的文章。National Post电子报，一个可以在任何设备上查看、分享和评论的印刷版电子复制品。每日拼图，包括《纽约时报》填字游戏。现在订阅以阅读您所在城市和整个加拿大的最新新闻。来自Barbara Shecter、Joe O'Connor、Gabriel Friedman等人的独家文章。来自全球领先商业出版物Financial Times的每日内容。通过一个帐户无限在线访问，阅读来自Financial Post、National Post和加拿大15个新闻网站的文章。National Post电子报，一个可以在任何设备上查看、分享及评论的印刷版电子复制品。每日拼图，包括《纽约时报》填字游戏。创建一个帐户或登录以继续您的阅读体验。通过一个帐户访问来自全国的文章。在评论中分享您的想法并加入对话。每月享有额外的文章。获取您最喜欢作者的电子邮件更新。创建一个帐户或登录以继续您的阅读体验。通过一个帐户访问来自全国的文章。分享您的想法并加入对话。每月享有额外的文章。获取您最喜欢作者的电子邮件更新 登录或创建一个帐户。在2022年期间，移动银行满意度自2022年以来上升了43分（满分为1000分），包括在2026年增加的18分。49%的小企业客户在与银行代表沟通时被置于等待状态，高于2022年的约三分之一。与客户经理有关系的客户在几个指标上报告更好的建议，但他们对银行的整体满意度自2022年以来下降了17分。多伦多——根据最新的JD Power 2026年加拿大小型企业银行满意度研究，加拿大五大银行在为小企业提供更强大的数字银行体验方面表现出色，整体满意度同比上升四分，达到656（满分为1000分）。尽管客户对移动银行服务的完整理解从2022年的51%上升到了68%，但银行在个人服务方面仍面临挑战。客户提到长时间的电话等待和较少的可及分行。“移动银行已经成为加拿大小企业主管理公司财务的核心部分，”JD Power银行及支付智能部门的高级主管保罗·麦克阿当表示。“然而，当银行代表无法提供更复杂的财务需求或建议时，应用程序无法填补这一空白。尽管五大银行在日常交易中使过程更加便捷，但它们仍需保持个人支持的可及性和响应能力，提供及时的建议，以节省企业的时间或金钱。”获取最新的头条新闻、突发新闻和专栏。通过注册，您同意收到以上来自Postmedia Network Inc.的新闻通讯。欢迎电子邮件已在路上。如果您没有看到，请检查垃圾邮件文件夹。《头条新闻》的下一期将很快出现在您的收件箱中。我们在注册您时遇到问题。请再试一次。数字服务与弱个人支持之间的差距在今年的调查中显而易见。对满足企业需求的数字渠道和账户产品的满意度均增加了10分，但对银行帮助企业节省时间或金钱的满意度下降了8分，而对银行代表和呼叫中心代理的满意度下降了2分。获得主动指导的客户减少：56%.