多年前我第一次下载麦当劳的应用程序时，注册了忠诚度计划，希望能获得更好的优惠。为什么不来一点便宜的薯条呢？虽然我明白这将涉及某种数据追踪，但我并没有意识到这些信息将如何被用于算法预测我的下一个购买。作为加利福尼亚州的居民，我有权访问公司存储的关于我的数据。因此，我决定向麦当劳请求这些信息，以更好地了解这家大型快餐公司在收集客户数据方面的情况。在我访问麦当劳隐私权中心网站并请求访问后的几天，我的邮箱收到了一个515页的文件，顶部印有标志性的金色拱门。当客户注册忠诚度计划时，例如在麦当劳应用程序中提供的那个，他们可能没有完全意识到他们的数据是如何被汇总并用于预测模型中的。消费者保护倡导组织数字民主中心的执行董事杰夫·切斯特表示：“麦当劳的秘密武器实际上是商业监控。”我与隐私专家交谈时，他们表示这种细节水平可能会让人感觉侵犯隐私，但这在美国的大型公司运行其忠诚度计划时是相当标准的。“本报告包含关于您的具体个人信息，这些信息是通过搜索麦当劳的系统而识别的，这些系统包含关于我们客户的信息，”报告的介绍中写道。报告冗长且难以解析，因此我使用生成性AI工具提取关键信息，然后与原始文档验证细节，并与隐私专家交流。麦当劳称之为：我的数据说明：这意味着：预计在接下来的六周内访问次数：2.16次，麦当劳预计我在九月中旬之前的回访次数。预计在接下来的六周内平均每次订单消费：$13.49，麦当劳预计我每次订单的消费。预计在接下来的六周内总消费：$29.15，我在这六周内对麦当劳的总预测价值。客户流失可能性：0，表明我停止成为客户的可能性。哎呀！基于历史交易的客户群体：CV2，麦当劳没有提供这个内部价值层次的详细信息。最常交易的场合类型：以食物为主的下午小吃；快速上路的午餐，我过去订单的两个行为原型。最常访问的地理位置：旧金山，圣巴巴拉（61次），我吃麦当劳的主要市场及其频率。最近，频率，货币派生的主要产品：大杯健怡可乐，麦当劳推荐数学排名我的第一选择。最近，频率，货币派生的主要产品类别：鸡肉卷，麦当劳预计我将从该菜单部分下单。“麦当劳非常重视数据隐私和安全，并采取了强有力的措施来保护客户信息，”一位麦当劳发言人通过电子邮件告诉WIRED。“与许多数字忠诚度计划一样，我们使用过去购买等信息来提供更具吸引力和个性化的客户体验——例如提供最相关的优惠、促销和信息。我们的客户继续根据我们的隐私声明享有可用的隐私选择。”我的大部分数据报告包含了过去麦当劳交易的详细记录，以及快餐公司发给我的优惠和我积累的忠诚积分。基本上，每当我打开应用程序去吃点东西时，它就会创建一份关于我购买的时间、地点和内容的详细记录。记录甚至比我预想的还要详细，包括我每次扫描代码以参与其返还的独立大富翁抽奖的详细记录及我获得的奖品。虽然麦当劳多年来存储的数据量最初让我感到震惊，但我发现最令人担忧的是这些数据被公司的预测算法使用的方式。该公司预测我将在接下来的六周内的访问频率（每2.16次），我将平均花费（$13.49）和我将花费的总额（$29.15）。WIRED的一位记者开玩笑说，麦当劳制作了一份《少数派报告》风格的档案来预测我下一个小吃卷的购买。除了数字，麦当劳还跟踪了大杯健怡可乐作为我反复购买的首选项。它将我的核心购买习惯标记为“以食物为主的下午小吃”或“快速上路的午餐”。（关于抓取“以食物为主的小吃”的笑话现在在我家已经成为一种文化现象。）值得注意的是，报告还将我的“流失”评分列为零，这可能意味着罗纳德·麦当劳视我为一位终身客户，永远不会停止在回家的路上买薯条和汽水。“这500多页的报告实际上有点警示作用，”卡内基梅隆大学的教授，CyLab安全与隐私研究所的主任洛里·克兰诺尔说。“但它的格式并没有人们熟悉的方式。