摩根大通首席执行官杰米·戴蒙（左）与Meta首席执行官马克·扎克伯格。Getty Images 摩根大通不会允许外部人工智能代理访问客户账户并代表客户操作，首席执行官杰米·戴蒙周二表示，因为这对公司及其客户构成风险，科技公司包括Meta的自主助手正在发布。“我们不会允许任何……外部代理进入公司，因为这对客户和摩根大通来说风险太大，”戴蒙在银行的第三季度财报电话会议上对分析师表示。“你不想要流氓代理，这可能有成千上万的它们，”他补充道，描述了对客户的潜在威胁。今年七月，一款OpenAI模型黑客入侵了人工智能公司Hugging Face的服务器。戴蒙的立场，作为美国最大银行的首席执行官和美国金融行业的事实发言人，令人想起之前与金融科技公司在客户数据访问问题上的斗争。摩根大通采取措施向包括Plaid在内的数据中介收费以获取访问权限，类似的争议将银行的安全关注与科技公司对访问的需求对立起来。一位摩根大通女发言人向CNBC确认，该行目前阻止外部AI代理代表零售客户操作。“保护我们的客户是我们的首要任务。因为这不安全，我们不允许第三方通过获取客户的银行凭据并代表他们登录来访问账户，”女发言人表示。“我们支持通过开放银行提供商进行安全的、客户授权的数据共享，并承诺安全地支持代理连接，”她补充道。这意味着如果Plaid或其他连接者拥有用户的凭据，AI代理可以以只读方式访问一些客户的Chase账户数据，例如客户余额。但他们不能发送资金或支付账单——这些动作才使代理变得有用。女发言人补充说，尚无时间表确定银行何时会有保护措施，允许代理直接与客户账户互动。‘责任转移’ 戴蒙表示，摩根大通正在内部使用AI代理，并计划将其部署用于面向客户的应用。他表示，银行的做法不是支持或反对技术，而是确保它能够安全地为客户服务。在最近几周，摩根大通开始针对其自己的AI工具Smart Cash进行有针对性的试点，该工具旨在预测用户的现金流并转移资金以最大化收益，首席财务官杰里米·巴纳姆周二表示。这似乎是对外部代理的一种防御性举措。戴蒙似乎还就客户授权外部AI代理代表他们行动时的责任划定了界限。“如果人们在使用它们，他们应该理解风险，”戴蒙说。“他们应该理解责任转移。”随着AI模型集成更多自主性，例如取消订阅或代表用户使用信用卡的能力，个人代理在最近几个月获得了主流的受欢迎程度。Instinct是一款主要依赖短信而非应用程序的数字礼宾服务，今年早些时候以邀请制的方式推出。该服务背后的初创公司Spear Street Technology成立于去年的，最近达到了100亿美元的估值。今年九月，银行股遭遇重创，因为Meta的Muse代理在发布后迅速登上应用下载榜，引发了消费者可能会使用代理将低收益账户的资金转移至高收益账户的恐惧。几周后，OpenAI发布了自己的代理Dots。阿波罗首席经济学家托斯滕·斯洛克和其他人指出，代理对便宜银行存款带来了风险。但如果代理不被允许自由操作客户账户，这种风险将会受到限制。