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How one cult grocery chain is navigating the great boomer business handover

一个邪教杂货连锁店如何应对伟大的婴儿潮商业交接

Business Insider2026年8月30日 08:47

罗伊·德拉克鲁斯为BI报道 朱莉安娜·卡普兰 你正在关注这位作者!想要取消关注吗?通过电子邮件中的链接退订。 2026年8月30日08:47:01.283Z 在他家族的生意中,斯图·伦纳德·小像名人一样受到热烈欢迎。被称为康涅狄格州的"杂货店迪士尼乐园",伦纳德的店面配备了仿生机器人、宠物小屋和穿着角色服装的吉祥物。每隔几步,顾客就会惊讶地回头并赶过来。大多数人都想打个招呼或者请求合影。也有一些人想分享建设性的批评。在斯图·伦纳德的五大新鲜农场旁,一个歌唱的牛奶盒乐队边上,一个带着两个小孩的母亲走上前来。她有一个建议,让洗手间更加适合家庭,展示了一张带有儿童尺寸马桶和优越设计的休息站洗手间的照片。斯图小告诉她把照片转发给他的团队。 罗伊·德拉克鲁斯为BI报道 斯图·伦纳德·小自1982年以来一直是这个小而强大的杂货帝国的总裁,已经在公司57年的历史中工作了44年。他走动时就像一位毕业生在走廊中漫步:他知道每一个人和每一件事,而他们也认识他。但斯图小不会再是斯图的面孔了。与斯图小同行的,虽然大多没有被认出,是他的继任者们。他的女儿布蕾克·伦纳德,41岁,将作为总裁接任,而他的侄子杰克·塔维洛,38岁,将成为首席执行官。布蕾克更有可能和父亲一起拍照,而杰克则穿着店内制服,较为安静地站在镜头背后。 罗伊·德拉克鲁斯为BI报道 斯图·伦纳德·小几十年来一直是斯图·伦纳德的心和灵魂——不仅是公司的总裁和首席执行官,更是其名字的真实延续,是忠实顾客所认识和信任的人。布蕾克和杰克不仅要接管这家古怪而受欢迎的连锁店。他们希望能够成为一个案例研究,以展示家庭企业如何在代际传承中保持成功并维持在家族之中。这是数百万美国人都熟悉的挑战。超过一半的美国企业主年龄在55岁以上,而美国即将经历一场银色海啸——这是一场千载难逢的财富转移。对于家庭企业而言,这一过程尤为艰难,因为第三代被视为家庭企业的拐点。一项知名的研究论文发现,30%的公司能够传承到第二代,13%能传承到第三代,而仅有3%能传承到第四代。对于斯图·伦纳德来说,过渡是一个微妙的过程,家族已经策划了为期四年的精细交接。"我把我的一生都奉献给了这个。我真正在这里长大,作为一个小孩,"斯图小说。"如果下一代不接过火炬,我会非常沮丧。" 斯图·伦纳德是一家康涅狄格州的机构。十年前,这个出版物宣称它是美国最佳杂货店,而它的传说自那时以来只增不减。它已成为 TikTok 用户的热门目的地。2024年,斯图·伦纳德出现在"单身女郎"节目中,当时参赛者杰里米·西蒙试图通过带女主角詹宁·特兰去他的家乡商店来赢得她的芳心。"我想可能有一些人觉得这很奇怪,想:'他为什么带你去一个杂货店?'"西蒙告诉我,当我通过电话联系到他时。但粉丝们回应说"这看起来是最酷的杂货店——而他们也很喜欢这个约会,"他说。 罗伊·德拉克鲁斯为BI报道 如今,这个连锁店在康涅狄格州、纽约州和新泽西州有八个地点,雇佣了超过2500人。所有的商店都基于同一设计概念,这是斯图·伦纳德·老所构思的:一条单向过道(想想:宜家),最大的亮点是奶制品区域,在过道的中途出现。迪士尼乐园在斯图·伦纳德·老创办公司的时候是一个灵感,至今仍然可以找到许多相关的元素。工作人员会装扮成四叶草牛和斯图伊鸭(当我参观诺沃克的旗舰店时,商店宣传与其角色的见面会,以及 Paw Patrol 和迪士尼的热门角色)。斯图老在奶制品卡车上的人形雕像像迎接顾客一样挥手,就像华特·迪士尼和米老鼠的标志性雕像迎接魔法王国的游客一样。 罗伊·德拉克鲁斯为BI报道 但虽然迪士尼最初是由沃尔特和他的兄弟罗伊家族经营的公司,但它在历史的早期就上市了,领导权在第二代之后便超出了家族。斯图·伦纳德是一家私人公司,雇佣了六名第三代家庭成员——包括三位最近晋升的第三代成员——希望能继续保持在家族的手中。斯图·伦纳德第一次传承,是在1982年,当时斯图小并没有太多选择。他记得他的父亲把他带到商店著名的岩石前,岩石上刻着公司理念:"规则1:顾客永远是对的!规则2:如果顾客..."

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