蒙特利尔诺尔居民罗莎娜·蒙泰西在5月12日摔倒在阳台上。在她出院前已提交了申请家庭护理的请求，但她的儿子表示，他们仍在等待蒙特利尔诺尔CLSC的评估反馈。倡导者称这延迟不可接受，魁北克卫生部门表示，等待时间根据优先级而有所不同。汤姆·安苏伊尼和他的母亲罗莎娜·蒙泰西正在竭尽所能应对，但在经历了两个月多的时间仍未获得家庭护理服务的评估后，他们正在寻求答案。"我需要一些帮助。"这是93岁的罗莎娜·蒙泰西希望当地公共诊所和卫生当局听到的信息。5月12日，她在蒙特利尔诺尔的家中摔倒，受伤后被送入圣卡布里尼医院治疗擦伤和淤青。蒙泰西在尝试走出阳台时摔倒并撞到了头。"虽然她没有骨折，但左侧身体受伤，因此她肩膀和髋部都感到疼痛，"蒙泰西的儿子汤姆·安苏伊尼说。安苏伊尼表示，他的母亲在次日出院，前提条件是家庭要安排她所在邻近的CLSC进行定期家庭护理访问，而CLSC就是魁北克省的政府诊所。至今，超过两个月过去了，该家庭仍在等待蒙特利尔诺尔CLSC派社工到家中探视蒙泰西，评估她的情况和需求。安苏伊尼表示，此要求是由医院提出的，因为他的母亲有再次摔倒的风险，并且需要在日常活动中获得帮助，比如洗澡、穿衣和准备餐食。"我已经不能像以前那样做所有事情，"蒙泰西说。"失望和欺骗，"儿子表示。安苏伊尼表示，他们与CLSC之间进行了很多反复的电话沟通，协调员曾表示将派社工到家中进行访问。"我对他们承诺和实际交付的结果感到非常失望和被欺骗，"他说。"我要求我们加快这一过程，使其变得不那么繁琐。"魁北克患者保护委员会的主席保罗·布鲁内表示，这样长时间的延误是不可接受的。布鲁内表示，他对这一情况感到惊讶，因为CLSC已经被要求"接纳更多患者，更多老人和更多需要家庭帮助的人，以提高他们已经提供的家庭护理服务数量。"魁北克的新家庭护理计划令人失望且"真正令人失望，"组织称今年1月，卫生部长索尼亚·贝朗热公布了省级家庭护理支持政策，旨在帮助魁北克人尽可能长时间地留在自己家中——而CLSC将成为老年人服务的主要入口。FADOQ，一个老年人维权组织，在给CBC的电子邮件中表示，他们不会对个案发表评论，但表示该情况突显了家庭护理服务和支持需要更多资金和人力资源的问题。魁北克老年医学医师协会在一封电子邮件中表示，它"对这一情况表示遗憾。"该组织表示，它对老年人口需求相关的挑战感到担忧，并致力于寻找解决方案以更好地满足这些需求。观看 | 蒙特利尔家庭在等待家庭护理服务时寻求答案：这位93岁的老奶奶两个月前摔倒。她仍在等待家庭护理评估的情况：据魁北克卫生部门称，等待时间可能从2天到90天不等。在给CBC新闻的电子邮件声明中，魁北克卫生部门的一位发言人表示，它"理解等待时间可能成为担忧的源头，尤其是在出院后鉴定出需要家庭护理时。"魁北克卫生部门表示，没有单一的平均等待时间，具体取决于用户需求的性质和紧迫性。这些需求由临床团队评估，基于卫生和社会服务部为CLSC服务请求设定的标准。每个请求根据临床优先级分配优先级水平，等级从一到四，这决定了预期的响应时间。对于优先级一请求，延迟可能短至两天。