Damircudic | E+ | Getty Images 7月1日是数以万计持有联邦学生贷款的美国人重要的日子。这一天，美国教育部根据《一项伟大的美丽法案》实施的还款和救助选项变更生效。这也是特朗普政府为近700万学生贷款持有者设定的截止日期，他们将开始退出已经失效的拜登时代还款计划SAVE，并注册其他计划。然而，倡导者表示，在这场巨变前的几周中，学生贷款借款者遇到了技术问题和错误信息。“这使得一个本就困难的系统变得更加难以管理，借款者不应该成为受害者，”纽约教育债务消费者援助计划的主任卡罗琳娜·罗德里格斯说，该组织帮助学生贷款持有者进行还款。根据该机构的前副助理秘书Rich Williams的说法，当前的问题部分源于特朗普政府去年终止教育部近一半员工的行动，其中包括许多协助借款者的人。“该部门正在紧迫的时间表下实施重要且复杂的还款变更，带来了新计划和越来越重要的细则，”威廉姆斯说。“即使对一个资源丰富的机构来说，这也是一个重大挑战。”根据国会研究服务处的数据，超过4200万美国人持有联邦学生贷款，未偿债务超过1.6万亿美元。有些还款计划未显示为可用 OBBBA取消了美国教育部长期以来的几种学生贷款还款计划，并建立了两个新计划。该立法还对借款者可以暂停其贷款支付的时间设置了新的限制。但一些当前借款者正在努力获取应该仍然对他们可用的基于收入的还款选项，即PAYE或按收入偿还计划，几位与借款者合作的专家告诉CNBC。“借款者向我们反映，PAYE并未显示为选项，”威廉姆斯说，他也是一家为贷款持有者提供指导的公司的首席客户官。罗德里格斯说，她的客户也遇到了相同的问题：“一些借款者有资格享受PAYE，但并没有显示。”罗德里戈斯表示，未意识到PAYE选项或无法注册该计划的借款者可能会被困在其他还款计划中，面临更高的账单。例如，2014年7月1日之前持有贷款的联邦学生贷款借款者每月需在基于收入的偿还计划（IBR）中支付其可支配收入的15%。而PAYE的每月账单仅限于借款人可支配收入的10%。教育部高等教育新闻秘书埃伦·基斯特在对CNBC的声明中表示：“该部门一直在，并将继续致力于7月1日的实施，我们预计会按时启动。”基斯特没有回应CNBC关于倡导者表示借款者遇到的具体问题的疑问。借款者的支付估算可能不准确 罗德里戈斯表示，联邦学生援助的基于收入的还款计划或IDR申请还存在其他问题。例如，许多借款者对于IBR上他们的账单将是多少得到了错误的估算。根据IBR的条款，如果借款者的贷款是在2014年7月1日或之后获得的，他们每月支付其可支配收入的10%。在该日期之前的借款者，其比例上升到15%。然而，她的几位客户的收入差异，所有人都被告知他们的每月IBR付款为50美元，她说。“这个付款金额毫无逻辑，”罗德里戈斯说。“我有年收入60,000、75,000、265,000的客户，他们都得到50美元。”因此，借款者可能根据这些信息注册IBR，然后发现他们实际上无法承担实际付款，可能会比其他计划多出数百甚至数千美元的付款，她说。借款者错误被告知需要合并贷款 非营利组织“学生贷款顾问协会”会长贝茜·梅约特表示，她特别担心一些学生贷款持有者被错误告知需要合并他们的贷款。她表示，她的几位客户已向她分享了显示此消息的截图。许多学生贷款借款者在某些时点选择合并他们的债务，这将其多项不同的贷款重新包装为一个新的联邦贷款。但这样做可能会导致他们在申请减债过程中失去进展，例如根据他们的IDR计划的条款，梅约特说。她补充说，7月1日后合并的借款者还将失去根据OBBBA规则可用的几种学生贷款还款计划的访问权限。而他们所需的唯一申请也出现了故障。卡罗琳娜·罗德里...