2026年8月4日 — 上午7:49 澳航正在考虑将多达1000个职位外包至印度，与咨询巨头埃森哲进行重大交易，澳大利亚金融评论报道。该航空公司正在考虑将市场营销、财务、人力资源及其他后台职位转移，AFR引用了知情人士的话。澳航首席执行官范妮莎·哈德森强调了科技在航空公司日益重要的作用。根据彭博社通过Getty Images的报道，关于这个名为iQ项目的计划的最终决定预计将在今年做出。一位澳航发言人告诉AFR，该航空公司正在“寻找加速使用科技和人工智能的方法，以帮助我们现代化工作方式，并为客户和员工提供更好的结果”。“我们一直在探索能够支持我们的合作伙伴关系，并与埃森哲进行了早期阶段的讨论，但尚未达成正式协议，且尚未做出任何决定。” “在过去几年中，我们在澳大利亚增加了数千个运营职位，包括飞行员...和工程师，并将在未来几年内再聘用数千人，”他说。关于名为iQ项目的计划的最终决定预计将在今年做出。露易丝·肯纳利 澳航和埃森哲已经被要求发表评论。该航空公司寻求利用人工智能提高效率并降低成本。今年二月，澳航与澳大利亚服务工会因与在悉尼总部使用新技术相关的裁员问题发生了冲突。今年三月，首席执行官范妮莎·哈德森强调了科技在澳航日益重要的作用。“我们看到许多利用人工智能创造更好客户结果的案例，特别是在他们受到干扰的时刻，”哈德森说。去年初，航空公司在阿德莱德开设了一个新的产品创新中心，以更好地设计航空公司客户的数字体验。2024年12月，澳航宣布减少其集团领导团队规模，以简化结构。此次变动使公司总部减少了多达400个职位。航空业面临着更高的结构性成本，这受到中东石油危机的推动，以及由于新技术（如人工智能）的推出而引发的提高效率的努力。更多内容即将推出《商业简报》新闻通讯提供主要新闻、独家报道和专家意见。注册以便每个工作日上午接收。克里斯·扎波恩是专注于航空和商业的高级记者。他曾担任数字外部编辑。通过X，Facebook或电子邮件与我们联系。