绿党领袖大卫·肖布里奇（David Shoebridge）利用联邦监察专员的严厉报告，施压政府在国会的最后两个会议周内恢复对“不公平”老年护理评估工具的人类干预。104页的监察专员报告于周一发布，建议政府修改立法，以便评估老年澳大利亚人居家支持方案的老年护理工作者可以在算法驱动的评估工具做出错误的资金决定时更改结果。被称为综合评估工具（Integrated Assessment Tool, IAT），监察专员发现它导致了不公平的结果，并且削弱了公众对老年护理的信心。评估员与老年人见面，完成关于他们需求的问卷，然后一个算法决定是否应分配资金，以及分配的级别。肖布里奇说：“人们对发生的事情感到愤怒。我们有老年护理工作者在努力帮助他们的客户……而计算机却说不。监察专员现在告诉我们，自从这个工具构思之初就是不公平的。它给那些在生活中急需帮助和支持的人带来了任意和不公平的结果。”州卫生官员对去年11月引入的IAT算法更改感到相当震惊，以至于记录了数百个脆弱的老年澳大利亚人遭到严重低评的案例，澳大利亚卫报之前曾披露。在一份联合声明中，老年护理部长萨姆·雷（Sam Rae）和卫生部长马克·巴特勒（Mark Butler）表示，政府将“仔细考虑监察专员的报告”，并正在根据部分建议采取行动。政府已委托独立评估IAT如何评估和优先考虑人群。请在这里注册澳大利亚卫报的政治简报。在10条建议中，接受了6条，注意了包括为评估员设立人类干预和修改老年护理立法在内的2条。“我们还有两个会议周的时间，参议院和众议院可以达成某种安排，为老年护理设立人类干预，”肖布里奇说。雷表示，已经引入了一条新的升级途径，允许错误的结果被升级供代表审查，“为评估系统增加了一层额外的人类监督和细微差别”。“我们的回应与监察专员报告的原则一致，允许人类酌情权推翻不适合目的的评估决策，以一种对所有老年人公平和负责任的方式。”联邦监察专员伊恩·安德森（Iain Anderson）说：“我认为评估员能够改变看似临床不当的决策是非常重要的，因此我担心升级途径未必能做到这一点。”一位拥有四十多年护理经验的老年护理评估员在与澳大利亚卫报交谈时表示，升级途径并不够好。“代表没有坐在那个老年人面前，”她说。“代表没有见过那个人。我见过。”她表示，尽管她在工作场所将案例升级到接受特殊培训审查的代表，但这增加了时间和行政工作。她说，她和同事因工作经历严重焦虑和痛苦。“我太害怕接受算法的决定，但我别无选择，”她说。“这让我感觉像在告诉算法和政府‘好选择’，有时我需要离开电脑，因为我无法按下按钮。“不是萨姆·雷或马克·巴特勒需要面对客户。他们不会在客户身边，花费几个小时与客户互动，有些客户甚至哭泣，然后告诉他们结果。我希望部长们能和我一起工作，看看发生了什么。”她表示，她变得“如此焦虑，对我询问客户的每一个问题都感到痛苦，以至于我不能按时完成工作，我达不到我的关键绩效指标（KPIs），我在周一到周五的晚上和周末工作，我在考虑离开这份工作。”影子老年护理部长安妮·拉斯顿（Anne Ruston）周二在ABC的国家广播电台上表示，“政府需要真正将适当的人类干预重新引入”，将升级途径形容为“仅仅是症状的创可贴”。独立参议员大卫·波考克（David Pocock）指责政府“抵制解决自己创造的问题的尝试”。“参议院已经提供了解决方案，监察专员现在支持这一方案，而政府需要解释为什么仍在阻碍这一进展，”他说。“监察专员的发现是非同寻常的，发现负责设计此系统的部门甚至不理解其创建的法律框架。