ZDNET的关键要点一些iPhone Duo内屏在开箱几个小时内就出现了故障。原因尚不明确，但相同的损坏情况指向了一批有缺陷的铰链。如果您的设备出现问题，请记录下来，不要接受责任，并选择退款或更换。发生了什么？用户看到显示屏上出现明亮的白线，有时在拥有设备几个小时内就会出现。而所有报告的损坏似乎都相同——一条或多条明亮的线在显示器的右侧约三分之一处延伸，中间还有一条次要线。这是怎么造成的？底线是：我们不知道，但有一些比较有见地的猜测。ZDNET的更多信息在周末，有关“裂缝门”的活动激增。拆解专家iFixit一直很忙，他们完全拆解了一个Duo，制作了铰链的3D模型，并确认了铰链机制可能损坏内显示屏的几种方式。可能是柔性显示屏与无法正常收回的支撑杆接触，或者在折叠时移动的轨道与屏幕摩擦，造成了压力热点。最后，损坏似乎始于许多边缘、组件和活动部件聚集的地方，这种聚集可能对显示屏造成了比预期更多的压力。韩国YouTuber CuriousHagi 궁금하기也拆解了一部iPhone Duo以检查铰链，并发布了一段非常有用的视频。我还注意到受影响用户报告中的另一个模式是，他们的Duo最初开合顺畅，但后来在开合手机时开始遇到阻力，之后显示屏会在几个开合循环内断裂。这些损坏报告迅速出现——有些在几个小时内——这表明这是一个制造或组装问题，而不是磨损。这是一个复杂的铰链，由一百多个组件组成，所以出问题的可能性很大。如果您受到影响，应该怎么做？因为这是一个制造或组装问题，最终责任并不在于您。然而，根据我阅读过的用户报告，关于这个问题的客户服务和支持信息目前似乎有点混乱。一位受影响用户报告说，他们在佛罗里达州杰克逊维尔的苹果商店与一名苹果天才交谈时，被告知他们一定是损坏了或者掉落了Duo，然后又说“这是一个新设备，脆弱，应该期待新技术会这样”，接着建议客户投保并索赔。但不要让这让您失去信心。以下是我会做的：记录问题。拍摄损坏的照片并注意事件的时间线（这应该不难，因为您还没有使用手机多久）。联系零售商。如果您是从苹果购买的，联系苹果；如果是从第三方零售商或您的运营商那里购买的，那就是您第一个联络的对象。不要接受对损坏手机的任何责任。您可能会遇到一些阻力，但坚持立场。一部价值超过2000美元的手机应该使用超过几个小时，并且由于有多个报告在流传（还有很多次级报道），您并不孤单。选择。最终，您可能会面临两个选项：退款或更换。我应该选择退款还是更换？Duo的供应量较低，这意味着您不太可能即刻从零售商那里拿到一个替换品（即使那个零售商是苹果）。我只看到过一个报告，涉及的用户立即得到了替换。大多数人被告知必须等到一月份才能更换。然而，这可能会改变，因为苹果可能会选择将更多库存导向替换渠道来解决这个问题。当然，这假设问题的范围并不是特别广泛（稍后会讨论这点），而且苹果能够快速找出并解决它。如果您能够等待，我的建议是等待。但如果您计划出售或交易您的现有手机，那可能会让您处于一个困境。获取退款并等到这一切平息，然后再购买另一个对您来说将是最佳选择。我的还没坏！我应该怎么做？这是一个棘手的问题。如果您的Duo现在好好的，但在未来遭遇“裂缝门”怎么办？我假设大多数花费1999到3199美元购买手机的人会有AppleCare或一些第三方保险作为后盾。无论苹果的政策在长期内如何，这将让您感到安心。此外，如果您是直接从苹果购买手机，如果这个问题让您对折叠iPhone的耐用性感到失去信心，您有14天的时间可以退货。