美国运通和摩根大通将豪华休息室大战推向机场之外
现在观看——没有安检或登机牌的机场休息室。信用卡公司美国运通和摩根大通正越来越多地在机场之外进行豪华休息室的竞争。从科切拉音乐节中间的空调休息室到巴黎奥运会上独家的运动员见面会,这些公司在高端接待空间上投入巨资,以赢得富裕卡会员。"这非常昂贵,但我认为发行商会发现这是一种高级差异化,"威尔斯法戈消费金融股权研究董事总经理唐纳德·范迪提说。"关键在于提供这些服务和体验,让卡会员感到支付年费是值得的。"美国运通的铂金卡和摩根大通的蓝宝石尊贵卡是市场领先的高端卡,去年都提高了年费。美国运通铂金卡的年费现在为895美元,蓝宝石尊贵卡为795美元。这些卡所附带的福利,如餐饮抵免、酒店升级和数字合作伙伴关系,帮助抵消了成本。这一切都是为了吸引和留住最高消费的客户。美国运通和摩根大通多年来一直争夺美国精英的首选卡,越来越多的情况下,获得休息室的访问权成为了关键。"年费较高的信用卡会传递某种信号。但我们真正需要确保的是,我们理解排他性的心理,"奥美咨询的行为科学负责人丹·贝内特说。"说'我有很多资源'很简单。说'我有足够的社交资本可以进入这些空间'就难多了。"超越机场美国运通铂金卡持有人在2025年可访问的活动包括美国公开赛网球锦标赛、加州的Stagecoach音乐节和全球多个一级方程式比赛。与此同时,摩根大通蓝宝石尊贵卡客户则可以在芝加哥的Lollapalooza音乐节、迈阿密艺术周、圣丹斯电影节和PGA巡回赛中享受休息室。尽管一些休息室和品牌活动对所有客户或甚至所有与会者开放,但其中许多空间是专门为高级卡会员预留的。"我们发现这些客户非常积极参与,"摩根大通蓝宝石的总经理劳拉·皮恰诺说。"一旦获得他们的业务,就会有很多忠诚。因此他们是一个需要继续培养的重要群体。"2026年圣丹斯电影节。提供:摩根大通银行虽然临时信用卡休息室正在节日和体育活动中涌现,但它们也成为了体育场和竞技场内受欢迎的永久设施。美国运通与全球20多个场馆建立了合作关系,当前有8个场馆设有休息室,包括迈阿密的硬石体育场和伦敦的O2竞技场,今年将在纽约市的巴克莱中心开设一个新地点。美国运通全球品牌管理和体验执行副总裁贝斯·斯佩思表示,场馆的面积、提供食品和饮料的能力以及观看功能等因素都是选择休息室地点的考量。"这是一个真正的难题,我们努力分析所有因素,并考虑如何在这些空间中最好地服务我们的会员,"斯佩思说。摩根大通在麦迪逊广场花园的休息室。提供:摩根大通银行摩根大通在麦迪逊广场花园和芝加哥剧院建立了休息室,向所有客户开放,尽管麦迪逊广场花园为蓝宝石尊贵卡持有人设有专用空间。"休息室真的很有趣,因为经济学家会把它们视为网络商品,"加州大学伯克利分校经济学助理教授陈子续说。"当你可以在不同地方访问一组休息室时,这些休息室的价值就尤其显著……不仅仅是在机场,也可能是在其他独家活动中。"吸引高消费客户摩根大通和美国运通正在争取那些不仅愿意支付不断上涨的年费,而且在卡上累积更高余额的富裕客户。根据费城联邦储备银行的数据,信用评分在720或以上通常是获得蓝宝石尊贵卡或铂金卡批准的要求,这部分客户的消费是信用评分在660到719之间客户的两倍以上。美国运通在今年早些时候表示,它将其营销预算从无年费的卡转向更高端的产品,以吸引更多富裕的卡会员。2025年,美国运通信用卡费用总额接近100亿美元,比2024年增长了约18%。摩根大通没有单独公布信用卡费用收入。"摩根大通正在努力与美国运通竞争,"陈子续说。"他们正在不断改善这些卡的好处,以让消费者获得更好的体验。
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