2026年7月25日——上午5:00 西澳大利亚的新建筑专员以倾听人们的抱怨为生。菲利普·佩恩说：“人们不会写信告诉我，‘我的建筑商很好’。” “这根本不会发生。” 菲利普·佩恩在今年早些时候代理这一职位后已是新任职者。 汉娜·墨菲 作为一名终身公职人员，他适合这一职位，因为他在高中毕业后便开始了在珀斯法庭的职业生涯。 这一经验使佩恩成为法规、规则和标准的专家，并成为政府部门眼中令人讨厌的刺。 他说：“在那些日子里，他们会向人们提供信息，然后他们会来法庭——然后[我会听到]并说，‘这不太对’。” “于是我就打电话……部门就会说，‘如果你知道得这么清楚，为什么不来做呢？’” 在西澳州，建筑受到严格监管。 罗斯·斯旺伯勒 和佩恩确实做到了，开始了一段跨越他现在领导的委员会发展的35年职业生涯。 在位于卡宁顿的棕砖办公室中，那里容纳了西澳大利亚的一些监管机构，佩恩正在适应他早些时候被任命的新角色。 “但是总的来说，他们只是继续执行，并且作出了回应，”他说。 “我们几乎没有收到很多投诉，这告诉我建筑商能够妥善管理期望并处理问题。 现在，是否因为价格上涨会产生后续影响，我们需要一段时间才能知道。 我们还没有看到投诉进来。” 当投诉真的进来时，佩恩表示，几乎总是发生在房屋完工的时候。 “例如，‘这不是我要求的颜色’，或者，‘这幅油漆有斑驳’，或者‘砖铺与我想的不一样’，”他说。 “我们只看到人们遇到问题的地方，而那些问题实际上可能非常严重……有时建筑商确实出错了，而我们会支持双方解决这些问题。 “是的，这种情况确实存在。 但如果你看看[投诉与]施工的总体百分比，它是相当小的。” 佩恩表示，在去年的26,000栋新建住房中——这是新的建造，而非翻新或扩建——只有少量投诉最终成为监管机构需要介入的事项。 伴随着建筑放缓，需求在西澳的住房行业中激增。 罗斯·斯旺伯勒 然而，他承认，给予那些做错事情的人高度关注，使西澳大利亚人对自身建筑行业的理解出现扭曲。 “没有人想故意去做一份坏工作，因此偶尔虽然我们确实有一些表现不佳的情况，但其他地方也是如此，”他说。 佩恩表示，若有必要，他很高兴能够运用这一权力。 “[如果法案通过]，新的权力将使我能够要求提供信息，”他说。 “我将能够向建筑服务委员会提出建议，暂停业务。 “现在，这并不一定会帮助已经签订合同的人，但它将阻止他们签署更多，这正是我们在Nicheliving看到的情况——他们继续签署合同，越来越多的人参与其中。 “而我们将有能力停止那些做错事情的建筑商。” 但是，佩恩想强调，这并不是常态。 西澳的建筑行业受到如此多的法规、标准和规则的约束，他表示，Nicheliving是一个例外，并不反映整个行业的情况。 而这个行业仍在不断发展。 “他们现在不再像以前那样建房子了，”佩恩开玩笑说。 “实际上，我们现在面对一系列不同的问题，给建筑商带来了挑战——成本标准、设计结构，以及所有这些事情。 “我不认为这是好事还是坏事，但行业与30年前非常不同，并且继续发展。 “我认为消费者可以对这一行业充满信心，我认为他们有理由对这一行业充满信心。” 来自我们的合作伙伴