玩家们无法连接到 PlayStation 网络，这使得一些人在数小时内无法玩数字游戏。根据故障检测网站 Down Detector 的数据，全球有数万名用户报告了服务方面的问题——尽管有些用户表示他们已经能够重新上线。这次故障影响了玩家启动 PlayStation 上的游戏、应用或网络功能的能力，促使一些人对索尼计划从 2028 年 1 月起不再发行新的 PlayStation 光盘游戏表示担忧。索尼的状态页面目前显示所有服务都“遇到问题”，并表示“正在尽快解决该问题”。BBC 已联系 PlayStation 进行评论。在 X 网上的一条评论中写道：“在你们修复之前，无法玩数字游戏。不过我可以把光盘放进来玩。全数字的未来看起来真不错。”索尼在本月早些时候的一篇博客中表示，新的游戏仍然可以在商店购买，但会附带一个数字代码。问题出现的时间与亚马逊网络服务发出的部分服务器遇到问题的警报大致相同，但此问题已得到解决。