摩根士丹利位于伦敦金丝雀码头金融区的办公楼，拍摄于2025年1月30日，英国。Mike Kemp | In Pictures | Getty Images 据CNBC独家报道，摩根士丹利将很快向来自数千家公司的人工智能代理开放一个关键的财富管理渠道。这是华尔街主要银行最早开放其平台以接入外部人工智能工具的实例之一。此举将允许客户的自主代理直接从公司的股票管理平台ShareWorks和Equity Edge提取数据和见解，绕过为人类用户构建的传统软件接口，摩根士丹利工作部门首席产品官马克·米切尔表示。今年四月，摩根士丹利高管将其工作场所战略归因于获得的1.2万亿美元资产。“在我们看来，未来我们的企业客户将不会登录ShareWorks或Equity Edge，”米切尔说。相反，他们将“在公司内部的桌面上使用代理式的人工智能工具，以纯粹代理的方式与我们的平台进行互动，”他说。该银行已经向少数客户授予了早期的代理访问权限，并计划在明年之前向该公司的3400名管理客户开放，米切尔表示。这是华尔街正在为未来作准备的最新迹象，届时人工智能代理将处理目前由软件用户执行的任务。包括摩根大通和高盛等竞争对手正在内部使用人工智能代理来撰写代码等，但尚未公开宣布采取措施允许外部代理直接连接到它们公司的系统。摩根士丹利财富管理 摩根士丹利已经将管 理公司股票补偿计划这一严肃的业务转变为公司财富管理部门的关键渠道，该部门是全球最大的，客户资产达7.35万亿美元。该公司于2019年收购了Solium Capital，并于2020年收购了E-Trade，创建了一个据称旨在服务近一半标准普尔500指数公司和10家最大独角兽初创公司中的8家的业务。它获得的关键见解是，通过管理员工股票计划，摩根士丹利可以在员工财富增长时将他们转变为咨询客户。该银行向企业客户推销人工智能的理由很简单：快速增长的科技和生物科技公司希望在不增加人力资源等支持角色的情况下，管理越来越复杂的股票计划，米切尔说。对于这些公司，人工智能代理可以在不增加人力员工的情况下处理部分工作，他说。在内部，这一逻辑也是相似的：摩根士丹利认为，代理式人工智能将使其能够扩展自己的服务——客户支持、计划管理、财富管理渠道——而不需要增加“成千上万”的员工，米切尔说。为了实现这一变革，摩根士丹利依赖于一种称为模型上下文协议的开放标准，该标准允许人工智能模型接入数据源。在没有人工智能的世界里，公司会对允许客户绕过其服务的在线前门感到反感。几十年来，公司一直在努力让用户依赖专有平台。摩根士丹利自2022年开始与OpenAI合作，认为在人工智能代理成为主要接口的世界里，这些问题的影响减少了。软件明显处于一个转折点，米切尔说。“未来能够生存的公司是那些拥有专有数据和业务逻辑的公司，这正是我们产品的基础，”米切尔说。“他们不会登陆”这些网站，他说，“这对我们而言根本没有恐惧感。”