两名在公交车事故现场的男人表示，数十名乘客在经过的人们迅速前来解救时 "哭泣和尖叫"。马丁·波普和迪恩·霍兰兹说，当他们抵达现场时肾上腺素"激增"，利用他们货车上的工具打破窗户并砸开车门。在周二下午，卡马森郡基德威利环岛附近的A484公路上，X11路班车发生了事故，导致十九人受伤，其中六人被送往医院。警方表示没有伤情被认为危及生命。一名17岁儿子在公交车上受伤的女士对陌生人的善举表示感激，并感谢那些提供帮助的人。波普和霍兰兹都是当地人，并在本地的护理院工作，他们表示在事故发生的公交车后面不远的地方驾驶着货车，转过弯后看到公交车在田里。“我们的货车后面有工具，所以我们抓起几把锤子冲到田里。”他说，“人们在哭泣和尖叫，发出一些不太好的声音。”他补充道：“当我们从高处看到公交车时，它翻了过来，公交车上没有安全带，所以人们可能被扔来扔去。”他说，通往田里的高度落差大约是“15到20英尺”，紧急救援人员带来了很多水，因为天气非常炎热。萨莉-安·摩根·史密斯的17岁儿子康纳在X11上，正前往斯旺西与朋友见面。她在13:50接到了他的电话，告诉她发生了什么事。摩根·史密斯形容这次前往康纳的路程是“有史以来最长的”，并补充说，“他可能17岁了，但他仍然是我的宝贝。”康纳由于脉搏非常高被送往卡马森的格兰格威医院。虽然受到惊吓，摩根·史密斯说他现在已无大碍。“他的膝盖很痛，手臂受伤，身体各处都在酸痛。”“他戴着耳机，所以并没有太注意，但他能听到耳机里摇滚音乐间隙的尖叫声。然后他撞到了侧面，跌了下来。”摩根·史密斯表示，她对陌生人的善举感激不已，并想感谢现场那些提供帮助的人。“那里有一位女士给他们送水，饮料没有了，所以康纳把他的饮料给了一位老太太，”她说。她补充说，她“100%为儿子感到骄傲”，因为他在事故发生后立刻启动了紧急出口。