克里斯蒂娜·博曼（Christina Bowman）每个早晨都要检查她的手机。作为圣约瑟医院的高级业务经理，她扫描邮件，查看员工关于夜班期间发生的暴力、虐待或不当行为的报告。博曼说：“这可能是我晚上无法入睡的头号原因。”她在医院系统的多个临床单位担任护士超过20年。根据圣约瑟医院上个月发布的统计数据，医院系统每天有四名医疗工作者在工作中遭遇袭击。这些事件可以从肢体和语言攻击到种族和性虐待不等。该报告是在加拿大护士工会（Canadian Federation of Nurses Unions）4月份发布的对4,700名护士的调查之后发布的。95%的受访者表示在过去一年中经历过某种形式的工作场所暴力或骚扰。博曼表示，她作为一线医疗工作者和现在作为圣约瑟医院的经理，都经历过虐待。圣约瑟医院是圣约瑟健康系统的一部分，在汉密尔顿和安大略省其他地区运营医院和其他医疗设施。博曼表示，她希望通过发声揭示一线工作人员面临的虐待现实，从而降低暴力发生率。（由圣约瑟健康系统提交）博曼回忆说，曾经有患者或家属在她面前大喊大叫，封堵门口使她无法离开病房，不当触碰和辱骂。她说，自从成为经理之后，问题变得更加严重。“作为一个领导者，这有点不同，因为问题不在于暴力或虐待是否会发生，而在于你每天会看到多少次。”她说。 “你想要帮助，因此你会尝试介入并制定计划来保护你的员工。但有些日子，你能真的看到这种压力对你自己和你的团队的影响。” 研究显示，暴力报告增加30%。加拿大公共雇员工会（CUPE）786当地的主席里克·里吉比（Rick Rigby）表示，不幸的是，博曼的经历过于普遍。里吉比说，代表圣约瑟医院员工的工会看到工作场所暴力事件报告逐年稳步上升。这名护士表示，在医院入口被袭击后，一年仍然受到脑震荡的困扰。“我们的成员在面对工作场所暴力时，遭受了许多压力障碍和创伤后应激障碍（PTSD）。”他说，医院系统中的每一位员工——从医生和护士到个人支持工作者（PSWs）、厨房员工和搬运工——都经历了语言虐待。“有很多种种族歧视的言论，”里吉比说。他补充道，年轻的、新来的PSWs、注册实习护士，甚至厨房和搬运员工都被称呼“各种各样的名字”。工作人员还遭受来自患者、家属和公众的身体暴力。他说，圣约瑟医院展览中的另一幅图片显示一名个人向一名工作人员投掷饮料。图片上的文字写道：“我们不容忍办公室的暴力。在医疗行业，我们也不应该容忍。”（由圣约瑟健康系统提交）“不幸的是，每个人都在短缺的人手中奔波，身心疲惫，因此，很多暴力源于此。”里吉比说，人们走进医院期望得到一定水平的关怀、关注和及时服务，但许多人在进入医疗设施并亲身体验之前并不了解医疗系统的压力。里吉比说，当他们的期望没有得到满足时，人们感到不满，医疗工作者便成了目标。“我们注意到，暴力的激增确实与资金不足有关……公众的成员进到设施里——无论是病人，还是病人的家属，他们期望能得到更好、更及时的护理。“医疗工作者似乎必须在没有后果的情况下吸收这种暴力，而这在警务成员或市政工作人员身上不会发生。这似乎是一个日益严重的问题，尤其是在像医疗这样的女性主导行业中。”根据卫生系统的数据显示，圣约瑟医院过去一年对医疗工作者的暴力报告增加了近30%。里吉比说：“我认为这个比例可能更高。”越来越多的人报告此类事件，但许多人仍然不愿意冒险。他说：“这不是一个隐藏或压抑的话题。”这正是圣约瑟医院试图改变的事情。上个月，该医院推出了一项新展览，其中有关于员工分享他们经历暴力、骚扰和虐待的影片、照片和证言。圣约瑟医院展览中的另一个图片指出，四分之一的工作人员将在工作中遭到袭击。