不确定性可能让人感到害怕，无论您是孩子还是成年人。但在您可能无法控制结果的情况下，您仍然可以通过对情况的描述帮助自己和周围的人在面对未知时感到更加从容，贝基·肯尼迪博士说，她是一位临床心理学家，同时也是育儿支持平台Good Inside的创始人。肯尼迪建议父母在与孩子互动时，以及领导者在工作中使用一个简单的三步公式，以帮助缓解对不确定性的焦虑。她在6月9日于纽约市的Charter新雇主品牌峰会上表示，这是每位父母和领导者“应该牢记于心”的策略。这个格式很简单：首先说出你知道的事情，承认不确定的事情，然后再返回结论，强调你再次知道的事情。“不确定性并没有让我们感到不安全，而是没有被命名的不确定性，”肯尼迪说。她解释道，坦率地承认你不知道的事情，而不是掩盖或者假装自己有所有答案，可以帮助周围的人对变化感到更为舒适。肯尼迪举了一个孩子想要加入足球队的例子。作为父母，她会用三部分的公式来说：“看，这就是我知道的：你一直在踢足球，太棒了。你想尝试加入这个队。镇上有很多其他很棒的孩子。” “这是我不知道的：我不知道你是否能成功。” “还有一件我知道的事情：无论发生什么，我们都会一起度过。”在工作中，这可以帮助管理对可能变化的担忧，肯尼迪说，举了一个老板对他们团队进行沟通的例子：“你们听到了一些传言，可能公司会经历一些变化。可能会重组。这是完全正确的。” “这是我不知道的：我不知道确切的日期。我甚至不知道具体会涉及到哪些人。” “我知道的是，如果这样的事情发生，你们会知道，你们会得到直接的信息，无论发生什么，我都会想办法支持你们。”肯尼迪将此与乘客在飞机上经历颠簸进行了比较。她说，如果飞行员在颠簸中不进行沟通，乘客会感到“糟糕”，因为被蒙在鼓里。当飞行员处理这个棘手的问题时，她补充说，可能只是简单地说：“嘿，我们正在经历颠簸。我不知道会持续多久，但只要我有更多信息，我会告诉你们。”尽管飞行员在那个时刻可能没有乘客想要听到的所有信息，肯尼迪表示，许多人会感到宽慰，因为负责人是透明的、沟通的，并意识到他们的感受和担忧。正如肯尼迪所说：“一切都在改变，因为他们愿意去说出这一点。”想在工作中脱颖而出吗？那您需要学习如何进行有效的寒暄。CNBC新推出的在线课程《如何与同事交谈》，专家讲师分享实用策略，帮助您利用日常对话提高可见度，建立有意义的关系，加速职业发展。今天就报名吧！