销售仍然是在线完成的。Carvana刚刚宣布了一件相当不同寻常的事情。它将一个现有的汽车经销商转变为试驾中心，强调“客户探索和发现”。这个特定地点位于达拉斯，但该公司一直在全国范围内购买经销商，并计划开设更多试驾中心。这些经销商将出售来自克莱斯勒、道奇、吉普汽车和拉姆的新品，因此看起来消费者不能试驾二手车。那么，这与标准的汽车经销商有什么区别呢？Carvana表示，工作人员将“专注于支持，而非销售”。他们说他们将随时“回答问题”，但会引导客户访问网站或应用程序进行购买。否则，人们可以试驾他们想要的任何车辆，而没有真正的购买期望。该公司表示，他们希望“客户能够以亲身体验的方式体验这些车辆，无论他们是否准备购买或只是享受乐趣。”该设计也与典型的汽车经销商截然不同。这里到处都是座位和植物，还有一个大型10'x10'的LED屏幕立方体。客户可以使用二维码从手机上控制这个显示屏，让他们浏览可用的汽车等。一旦结束，它会显示车辆在停车场的位置地图。停车场内的所有汽车均已解锁，并按型号聚集以便“轻松并排比较”。消费者可以打开车门，爬进去查看内部。一旦准备好进行试驾，只需在应用上按一下按钮，工作人员就会将他们查看的车辆的副本拉出。这些试驾是无人监督的，且“没有强销”。工作人员提供建议路线，并在经销商处等待车辆归还。当然，他们会记录你的姓名、电子邮件、电话号码和驾照复印件，所以别想出任何古怪的主意。这对那些在寻找汽车的人来说似乎是个有趣的主意，或者只是想找点新鲜事消磨一个下午的人。此策略还应加强Carvana的整体业务。销售新车使其更易获取客户的以旧换新，这可以填补其二手车库存。它还为公司提供了长期以来一直是经销商赚钱来源的新营收流，如车辆服务、维护和零件。