法国的网络攻击将我的超市冷冻柜温度调至122华氏度，损失11.2万美元的食物令人心碎。根据与朱利安·弗雷特的对话整理而成，朱利安·弗雷特是法国诺曼底地区Intermarché La Haye-du-Puits的经理。周一，一次网络攻击影响了数百家法国超市的制冷系统。弗雷特在周三对商业内幕发表了看法。以下内容已从法语翻译并编辑以简化内容和增加清晰度。周一，超市的早晨像往常一样开始。但是早上5点，我们的面包师傅到达后给我们打电话，说：“我想你们需要过来。制冷系统出了大问题。”当我们到达时，所有冷藏柜中的温度正在上升。没有断路器跳闸，二氧化碳系统仍在运行——但控制面板上显示着一个又一个错误。我们在冷冻柜中放了一个温度计，读数为122华氏度。那时，恐慌开始蔓延。我们想：这不可能。我们到处寻找，重启制冷系统，并叫来了值班技术员。我们根本没有想到有人利用软件将温度调至超过122华氏度。温度持续上升大约到早上7点时，我们收到了来自Danfoss公司的电子邮件，表明我们的制冷系统受到了网络攻击。那时已经过去两个小时了。整个系统已经失效，导致没有地方可以保存食物。所有需要保持冷却的东西都受到了影响：新鲜食品柜、冷冻食品，全都如此。员工们陆续到来准备上架。我们告诉他们：“停下，停下，停下，停下。我们停止上架。”温度持续上升。在某些区域，温度达到了122华氏度。在鱼类区，温度上涨到了约163华氏度，甚至176华氏度。我们关闭了电动机，但为时已晚。黄油和冰淇淋已经融化。网络攻击后，超市的部分冷藏货架已空空如也。令人心碎我们请来了司法官员来记录事件并在处理食物之前进行清点。我们扔掉了大约30立方米的食物——大约1.5个垃圾箱，价值约11.2万美元，不包括设备损坏的费用。制冷系统应该是负责制冷，而不是加热。在这样的温度下，风扇融化了。这真是令人心碎。我们感到恶心。扔掉食物在社会上已经是一个大问题。把价值11.2万美元的食物扔掉是可怕的。我们是一个小型农村社区，所以你会问自己：为什么偏偏是我们？网络攻击后，周一新鲜食品区关闭。向顾客解释我们关闭了新鲜食品区，但保持超市的其他部分开放。有些顾客理解，并询问如何可能有人会这样做。其他人则无法理解网络攻击与食物有什么关系。他们问：“为什么要扔掉这么多食物？为什么不把它们送出去？”但那些达到了122华氏度的食物无法被赠送。我从未想象过这种事会发生。你听说过医院或汽车遭到网络攻击。但攻击食品？这是我第一次见到这种情况。该软件监控食品安全，当温度上升或电机故障时会提醒我们。根据我们的理解，有人更改了除霜设置。该系统利用热量防止冰箱结冰；它被设置为122华氏度。弗雷特表示，鱼类区受影响最严重，温度飙升至高达80°C（176°F）。我们很脆弱我们试图挽救食物，但它加热得太快。已经为时已晚。不过，我对团队的反应表示感激。早班员工在下午回来清理冰箱。没有人说：“那是他们的问题。”每个人都齐心协力。我们已将软件与互联网断开连接。它仍然在本地监控我们的冰箱和冷冻柜的温度，但我们不能再远程检查它们；我们必须亲自到商店里。我们没有再遇到其他问题，但我们正在处理计算机，所以我不能说这种事情永远不会发生。这一事件显示了我们对网络攻击的脆弱性。我们已经开始重新上货，大约已上架60%。我们希望在周五之前完全正常运营。我们必须翻过这一页，继续为我们的顾客服务。