去年，数百名无偿护理人员被要求偿还超过£20,000的款项，更多的人面临起诉的风险，这一切都是由于官方的失误，似乎显示出持续存在的问题。新的数据显示，尽管在一年多前采取了专门针对护理人员避免落入系统陷阱的措施，但在2025-26年，护理人员仍被要求偿还£3300万，涉及32,559宗超支付。这一数量庞大的超支付表明，成千上万的护理人员继续受到政府“按部就班”政策的影响，该政策在逐步引入改革的同时，维护了现行声誉不佳的系统的惩罚措施。尽管部长们坚持表示，他们正在减少护理人员面临的惩罚性福利不公，但新的数据显示，解决与邮局丑闻相提并论的问题的进展缓慢，且护理人员仍在为此付出高昂的代价。活动人士表示，超支付水平如此之高是不可接受的，并警告称，护理人员在这个仍然根本过时、与现代社会不相符的系统下，将面临持续的危险。负责护理事务的无党派国会议员安娜·迪克森表示，无偿护理人员仍在承受大额超支付债务的压力，并被迫承担官方失误的后果，这令人震惊。安娜·迪克森是希普利的工党国会议员。她补充道：“我希望工作和养老金部（DWP）能够调查这一数字为何如此之高，并向护理人员和国会透明化这个问题的规模及其打算如何纠正这一问题。”部长们在近两年前响应《卫报》的获奖调查承诺纠正长期存在的福利缺陷和不公正，这些缺陷多年导致数十万护理人员不公平地积累了巨额债务，甚至在某些情况下留下了犯罪记录。这些问题包括严厉的“陡崖式”惩罚措施，可能使一名护理人员因为一周多一点的收入而被罚款£4,488，以及引入内部指导，非法阻止护理人员平均不规律收入，使他们无法遵循每周收入规则。去年12月发布的一份关于护理补助金超支付的独立审查发现，问题的根源在于DWP存在“系统性问题”和管理不善，而不是护理人员的疏忽或欺诈。它发现，通过一个不透明、混乱和惩罚性的系统大量发放超支付，深刻影响了许多护理人员的健康，这些护理人员发现自己处于“无情机器的掌控之中”。 DWP 随后承诺重新评估并补偿因该非法平均政策而产生的数以万计的超支付。但它尚未解释如何补偿那些即使在遵循收入报告规则后仍遭到惩罚的护理人员，以及那些因通用信用问题而受影响的护理人员。根据信息自由法获取的最新超支付数字显示，DWP在2025-26年度将因收入相关规则违反而发生的超支付总数和现金价值均减少了约30%。但超支付超过£20,000的护理人员年度累积人数从46人增加到78人，这表明这些超支付可能在DWP未查出的情况下被近期发现。数据显示，超过一半的超支付金额超过£500，这表明约16,000宗超支付在至少六周内没有受到检查，并且在许多情况下，在采取行动前拖延了好几个月。大约1,166名护理人员的超支付超过£5,000，可能使他们面临欺诈调查。部长们要求DWP从2025年4月起调查100%的所有警报，理论上使潜在的收入超支付能在几天内被发现，护理人员可以迅速联系以防止债务累积。但进展似乎缓慢。尽管有迹象表明对护理人员造成毁灭性影响，DWP此前固执拒绝全面或及时检查电子警报，即验证收入和养老金（VEP），是护理补助金丑闻的一个关键因素。 “我们需要政府明确说明为何某些个人的可回收金额在承诺调查100%的VEP后仍然如此之高。让这样高的债务不断累积是不可接受的，”照顾者UK的政策主管艾米莉·霍尔茨豪森说。照顾者信托的政策主管多米尼克·金-卡特说：“这些数据使护理人员继续感到不安，他们担心会被卷入系统。我们现在可以看到，这是一个比我们之前想象的更大挑战。” DWP发言人表示：“我们理解无偿护理人员所做出的巨大贡献，并决心提供他们所需和应得的支持。”“这就是为什么我们采取措施来修复破损的护理补助金系统。