南西水务的所有者Pennon的新任首席执行官Keith Haslett宣布，集团必须“重建信任”，因为其德文供应出现寄生虫疫情，导致创纪录的近200万英镑罚款。他在4月1日担任首席执行官时表示，Pennon“必须从这一事件中吸取教训”，因其被控提供不适合人类饮用的水。德文地区布里克斯汉姆在2024年的水源中出现隐孢子虫污染，导致大规模的疾病，继而施加了193万英镑的罚款，包括附加费和费用。此事发生之际，德文郡委员会正在考虑采取法律行动，以应对该县持续的污水溢出和水质差的问题。尽管面临这些挑战，Pennon在年度业绩中报告恢复盈利。该集团还负责SES水务、布里斯托尔水务和伯恩茅斯水务，在截至3月31日的财年中，预税利润为1.144亿英镑，较去年7270万英镑的亏损有所好转。这一恢复是在4月客户再次面临账单上涨的情况下进行，意在资助投资计划。Haslett表示，2024年隐孢子虫事件对布里克斯汉姆地区客户所产生的影响让他“深感悲痛”。一位保守党国会议员呼吁南西水务的所有者停止分红。Haslett表示：“尽管我担任首席执行官仅数周，但显而易见，我们必须从此事件中吸取教训，并努力与我们所服务的客户和社区重建信任，包括布里克斯汉姆及其他地区。”但该集团现在面临进一步法律行动的可能性，因为德文县正在考虑是否对南西水务的环境表现和水质提起诉讼，当地社区对此仍然感到担忧。该县的领导人朱利安·巴西尔议员在BBC Radio 4的《今日》节目中表示，他认为高管们应因供应、用水和环境表现不佳而面临附加费。Haslett告诉新闻协会，该集团无法对德文县的计划发表评论，但表示集团“完全尊重法律程序的结果”。在他新任领导该集团的角色中，他表示专注于改善集团的客户表现。Haslett告诉新闻协会：“水质至关重要，我们必须全力以赴为客户提供每天24小时的优质饮用水。”南西水务的员工和志愿者在布里克斯汉姆的水收集点向公众分发水。他表示希望该集团在所有业绩领域中引领行业，但承认“我们显然还有许多工作要做”。Haslett是一位行业资深人士，曾任Affinity水务的首席执行官，并在Northumbrian水务和联合水务担任高管职位，他在其前任首席执行官苏珊·戴维退休后接任。Pennon在其最新业绩中透露，水务监管机构针对其水和废水表现的所谓结果交付激励（ODI）处罚约为4200万英镑，称这是由于其面临“特殊风暴和持续降雨，伴随更高的目标和罚款标准”。ODI是一种公司可以根据业绩目标获得财务奖励或支付罚款的系统，这些目标由水务监管机构Ofwat设定。净罚款意味着其因业绩不达标支付的金额超过了因超出目标而获得的奖励。Pennon坚称其正在改善，污染事件减少了超过三分之一（34%），而在2025-26年间暴雨溢流使用量也减少了17%。该集团还计划在未来五年内投资32亿英镑，至2030年作为与Ofwat达成的计划的一部分，上一财年投资了6.44亿英镑。