在热浪期间，空调失效，让乘客在布达佩斯滞留了两天的游轮乘客现在将被飞回家。多位乘客向BBC的《你的声音》反映，搭乘由Tui运营的Skyla号河轮的乘客们对信息缺乏表示不满，并表示年长乘客在本周气温超过35摄氏度时感到艰难。Tui向乘客道歉，并表示已为他们安排明天的返程航班和全额退款。83岁的朱迪思·邓恩为这次沿多瑙河的计划旅行支付了2000英镑，并告诉BBC，船上的热度“绝对令人窒息”。她是146名预定该旅行的乘客之一，本想与一位朋友共度一个特别的假期。这次旅行正值朱迪思与已故丈夫结婚60周年和她朋友80岁生日纪念日，她的朋友的丈夫在一年前去世。她表示，这次旅行变成了一场“梦魇”。朱迪思和其他乘客周一中午抵达匈牙利首都，但在抵达船上时被告知空调已坏。当地时间约19:30，她表示，他们被转移到酒店，并不得不自己安排食物。“我们后来得知，空调已经坏了一段时间，事实上，上周在这里游船的客人也不得不住在酒店。所以他们对此是有所了解的，这让我们有点不满。”欧洲目前正遭受热浪侵袭，预计周二布达佩斯的气温将达到39摄氏度。今天，乘客们被带回船上享用午餐。另一位乘客梅兰妮·罗伯茨称赞船员确保提供充足的水源。不过，她表示“有少数人对此情况感到非常不安”。“这里有一些年长的乘客，还有一些行动不便的人。“我想现在基本上我们都开始...到了一个阶段，大家只想回家。”Tui河轮在一份声明中告诉BBC，他们“意识到Tui Skyla号的空调由于布达佩斯的极端高温而出现技术故障，我们对这给客户的假期造成的干扰深感抱歉”。“船目前停留在布达佩斯，工程师和专业团队正在尽快修复此问题。”在声明后，传给乘客的一封信中提到，需要更多时间来彻底修复问题，并决定取消此次游轮旅行。受影响的人将获得全额退款和100英镑的代金券作为善意表示。