埃隆·马斯克的人工智能喜欢聊天。本周，马斯克的人工智能与太空探索公司SpaceX宣布了一款新的Grok Voice模型，并透露Starlink呼叫中心已经在使用这一对话式技术每天处理20000个客户电话。公司表示，约70%的拨打电话在没有人类的情况下得到解决。Grok Voice代理正通过验证客户、排查Starlink硬件故障、发放补偿和发货替换设备等方式协助客户。公司的人工智能代理还可以用多种语言完成这些任务。这使得Starlink成为人工智能语音技术的一个实用的现实测试案例，尤其对其全球扩展特别有用。公司表示，Starlink在全球服务超过600万活跃客户。SpaceX没有回应商业内幕网关于Grok支持哪些语言或哪些电话仍需要人工接听的问题。人工智能公司正在迅速推出更强大的语音模型，尽量模拟流利的人类对话。7月份，OpenAI发布了支持通话的GPT-Live-1，而谷歌也推出了类似的企业系统。专注于消费者的人工智能公司也同样如此。例如，Meta的Muse也能处理被邀请测试该功能的人的电话。因此，不久之后，你的机器人可能会为英语拨打一个电话——与此同时，公司的机器人接听该电话。