2026年7月31日 — 上午11:55，全时健身因一系列事件而道歉，这些事件中顾客在他们从未见过的合同中插入了虚假的签名，而其他顾客则被要求在添加会员条款之前签署空白协议。本周，试图加入全时健身在新南威尔士州和昆士兰州的中心的新顾客分别就该健身特许经营机构的合同做法提出了投诉，该机构在澳大利亚拥有超过78万会员和600多家门店。迈克尔·弗雷泽的假签名。全时健身正在调查客户的签名被伪造并插入他们从未见过的合同中。马特·威利斯。迈克尔·弗雷泽在对他位于黄金海岸的长期健身房感到不满时，于六月中旬向即将在比格拉沃特斯郊区开业的全时健身询问，那是一个对他来说更方便的位置。他通过电话被提供了折扣价，并大致同意了这一提议。弗雷泽被要求向俱乐部留下他的支付详情，以预留他作为健身房的首批会员的条款。他被告知，当该分店最终开业时，他可以去健身房，出示身份证，完成一个培训和运动前问卷，然后阅读并签署一份概述他会员条款的合同。但是在周二，他的邮箱里收到一封声称他的会员资格已经开始的电子邮件，并附有他的签名合同，尽管弗雷泽与健身房没有进一步的直接接触。该合同中的假签名模仿了手写体，出现了三次，合同中包含的条款与他在与健身房的初步电话中所感受到的并不相符。它类似于常见合同管理软件中可用的模板签名。弗雷泽说：“我知道这不是我的签名，我的首字母之间没有点。”他的同事马迪森·约翰斯通也在健身房开业时渴望签约，类似地在24小时后收到了关于她的合同的电子邮件，合同中包含不是她的签名。约翰斯通说：“我从未收到过未签署的副本，也从未阅读或查看过该合同。我从未提供过我的签名，无论是数字签名还是其他形式。”她对于合同长达18个月感到惊讶。约翰斯通说：“这是我绝对不会签署的内容。”约翰斯通表示：“健身房还没有开业，所以我不明白为何从昨天起的四周免费会有意义。”弗雷泽和约翰斯通是尽职调查公司的共同创始人，该公司是一家消费者维权机构，曾提出举报者担忧，推动改革特许经营企业法律的系统性问题。弗雷泽的倡导还包括提出周围曾发生重大的工资欺诈丑闻的担忧。弗雷泽在举报他的经历后，全时健身展开了调查。其澳大利亚首席执行官西蒙·汤普森于周三直接致电弗雷泽。一位全时健身的发言人确认该公司已开始对合同进行内部调查。“考虑到此事的严重性，我们正在审核所有相关文档、系统和流程，以确定事实，”他们说。弗雷泽和约翰斯通的经历与瑞秋·萨法季在悉尼兰德威克全时健身分店注册时所声称的情况相似但又有所不同。她原本在一个不方便的地方去Fitness First，并被全时健身的每周6美元为期6周的优惠吸引。“我进去和他们谈了，听了他们的推销，确认了价格和一年时间框架。”萨法季提到她住在离另一个全时健身的位置很近，可能会更常去那个分店，员工表示这不会是问题。然后，她被递上了一台iPad，让她在只有签名框而不是合同其他内容可见的屏幕上签字。“我看不到我在签署的内容，但我想我们刚刚口头上同意了条款，他们还会做什么呢？”萨法季称，签字后员工随即告知她，如果她在兰德威克以外的分店频率更高，她的会员资格会自动转移到那里，且需要支付不同的费用。她还被要求支付69.95美元购买电子钥匙，以便进入健身房。当萨法季通过电子邮件收到完整合同时，原本应概述会员详细信息的所有框均未填写。除了她的签名之外，该合同基本上是空白的。经过反复沟通，萨法季表示经理承认存在技术问题，萨法季要求在七天冷却期内取消合同。“我肚子里有种不好的感觉，我不想被困在这家健身房的合同中，”她说。然而，经理给萨法季发邮件拒绝退还她支付的几乎70美元的钥匙费。“根据您签署的会员协议，如此说明...