加利福尼亚州圣荷西，2026年7月9日（环球新闻通讯）——Zoom Communications, Inc.（纳斯达克：ZM）今天宣布推出Zoom虚拟代理（ZVA）接待员的独立产品，使组织能够在现有电话系统中添加一个AI驱动的前台，而无需使用Zoom电话，帮助组织提高客户响应能力，延长业务可用性，并捕捉更多机会。对于许多企业来说，来电是赢得客户、预约或加强现有关系的机会。然而，根据研究，71%的消费者认为拨打企业电话的压力比他们试图解决的问题还要大，50%的人表示在一次糟糕的经历后会转向竞争对手。通过Zoom虚拟代理接待员，组织可以通过自然、对话式的AI提供快速、24小时可用的客户帮助，回答电话、帮助客户并全天候处理咨询。支持10多种语言，内置实时转录、预约调度和智能呼叫路由，Zoom虚拟代理接待员帮助企业提供响应快速的客户体验，同时使员工能够专注于最重要的对话。Zoom电话总经理Chris Moss表示：“企业不必更换他们的电话系统来享受AI的好处。每个来电都是服务客户或培育潜在客户的机会。通过独立的Zoom虚拟代理接待员产品，组织可以迅速为现有系统添加一个AI驱动的前台，帮助他们接听更多电话、更快响应，并全天候保持可用。