作者：波莉·汤普森 你正在关注这位作者！点击以取消电子邮件提醒。 人工智能让你成为“领跑者”还是在“引擎室”工作？普华永道的调查发现，人工智能允许一小部分员工与其他员工拉开差距，并将员工分为四个不同的类别。这家四大会计师事务所于周二发布了其《2026年全球劳动力希望与恐惧调查》。调查在2026年5月至6月期间对48个国家和29个行业近50,000名工人进行了调查。调查发现，人工智能的使用正在上升。64%的员工表示在过去12个月内在工作中使用过人工智能，比去年增加了10个百分点，而每天使用生成性人工智能的比例从14%上升到22%。但调查揭示了员工在获取人工智能工具和机会上的差距。在回应中，普华永道确定了一个被称为“领跑者”的群体，占被调查者的14%。这些领跑者拥有受欢迎的技能并报告在工作中获得了来自人工智能的强大好处。该组中略超过一半的成员每天使用生成性人工智能，而近80%的人表示他们可以获得学习和发展资源。然后是普华永道所称的“引擎室”员工——56%的员工被普华永道视为组织日常交付的核心。这些员工中只有少数人表示每天使用生成性人工智能，且不到40%的人表示他们能够获得学习和发展资源。“他们并没有获得同样的学习机会。他们没有获得创新的机会。他们没有能够以有意义的方式使用人工智能，”普华永道全球劳动力领导人彼得·布朗说。普华永道的第三个类别是“人工智能叛乱者”，大约占员工的五分之一。他们的技能不如领跑者那样受欢迎，但在使用人工智能方面抱有雄心。最后是“不可或缺者”，他们拥有雇主高度看重的稀缺技能。这种差异在就业安全、员工要求晋升的信心、对管理者的信任和技能发展等方面的发现中有所体现——所有这些在引擎室群体中的表现都较低。布朗表示，群体之间的差异正在造成一个“双速”劳动力市场。普华永道的调查并没有确定员工经历背后的原因，且普华永道的员工类别部分基于受访者对人工智能的经历和他们认为自己技能的需求程度。然而，调查结果显示了雇主在重金投入技术并寻求投资回报（ROI）时面临的实际挑战：购买工具与改变整个组织的工作并不相同。布朗指出，忽视员工之间的差距可能会错失生产力、员工每人收入、就业安全和满意度：“危险在于你可能会使你公司中一大部分员工在工作世界中基本无关紧要。”普华永道，作为四大会计和咨询公司之一，全球员工超过360,000人，迅速建立内部聊天机器人，提高员工技能，并测试客户工作的人工智能。该公司称自己是人工智能转型的“客户零”，同时为公司提供如何实现相同转型的建议。虽然公司在此过程中犯了一些错误，但布朗表示，普华永道已经接受了人工智能，这给员工的工作和可用工具带来了积极的变化。这些变化包括围绕30个核心技能重写普华永道的培训议程：15个以人工智能为中心和15个以人类为中心，这一改变在2026年2月引入。该公司还减少了其初级美国顾问可以加入的办公地点数量，以改善社区和学习机会。布朗表示，公司应该对其使用人工智能的原因和希望实现的结果保持透明。“员工并不期待领导者，我认为，掩饰一切，”他说。“他们只想了解发生了什么。”他补充道：“表现出这些特征的领导者往往是那些似乎能够带动劳动力与他们一起前进的人。”对于雇主来说，布朗表示，扩大人工智能的访问并不是在支持领跑者与投资于其他员工之间的选择。结果表明，如果领导者能让更多员工参与进来，“那里存在着巨大的可挖掘的价值”。