Uber司机表示这三种行为会让乘客获得1星评价 作者：Jessica Orwig 你正在关注这位作者！想要取消关注？请通过电子邮件中的链接取消订阅。 以及Margaret Guzman 你正在关注这位作者！想要取消关注？请通过电子邮件中的链接取消订阅。没有什么比让Uber司机Levi Spires等候更让他恼火。乘客不需要交谈或小费就能从Spires那里获得五星评价，他表示他给大多数乘客的评分都是最高的。如果乘客在没有解释或道歉的情况下让他等待，那可就不同了。“这每次都是自动1星，”Spires说道，他在过去六年中完成了超过16,000次行程，主要在纽约州的锡拉丘兹地区驾驶。他还围绕自己的驾驶经验建立了粉丝群体，制作播客、视频和社交媒体内容，讲述收入和乘客行为。这个1星评价可能会在Spires的车外带来后果。研究表明，乘客的评分可能会影响Uber司机是否接受你的下一次乘车请求。Uber司机Levi Spires会过滤掉评分低于4.9的乘客。商业内幕在2019年，对荷兰16名Uber司机的一项研究发现，有些司机会避免低评分乘客，把差评视为乘客可能会不当行为的警告。多少才算太低？Spires表示他过滤掉评分低于4.9的乘客。为了进一步了解，在2025年澳大利亚，Uber乘客的平均评分为4.82，大型都市地区的平均评分在4.78到4.88之间。在Spires堵车的等候时间不是影响低评分的唯一方式。Spires抱怨的其他行为与乘客如何对待他的车——以及如何对待他本身——有关。如果他抵达时你还没有准备好，时间就已经在倒计时了。Levi Spires在纽约锡拉丘兹为Uber服务 商业内幕Spires表示，Uber在他等待的前两分钟不支付他费用，然后通常在此后每分钟支付他$0.26。（这个费率因位置、市场和当地法规而异。）这意味着五分钟的等待会给他赚取$1.30，而这段延误让他失去本可以从其他乘车中赚取的钱。“我总体的感觉是，乘客对让我们等候，哪怕是几秒钟，可能会造成的损失毫无概念，”Spires说。“如果你让我等一分钟或两分钟，你谈论的就是10%、20%的降薪。”研究也发现，等待乘车确实占用了叫车司机工作时间的显著部分。一项对西雅图的Uber和Lyft司机的康奈尔大学研究发现，一旦上线并积极寻找乘车请求，典型的司机大约有28%的时间是在等待乘车请求。万一乘客有时间进行准备，等候就会显得特别恼人，Spires表示。他可能花五到七分钟开车到接送点，而Uber会向乘客发出他正在前来的通知。在他到达时，他希望他们已经准备好。“你想知道为什么你得到了差评吗？90%的时候，是因为你没有在我到达时站在那里等我，”Spires说。一个乘客离开，他的车可能留下气味。保持Levi的车干净是很重要的。商业内幕Spires还十分自豪于保持他的特斯拉干净。他表示他每天要去洗车一到两次。强烈的气味会迅速毁掉那番努力。“大麻真的很糟糕，”Spires说。“吸大麻的人会让你的车沾染恶臭。”在一些乘客下车后，Spires说他必须擦拭座位、安全带和车门把手。强烈的宠物气味也可能会残留。Spires表示，如果他没有时间在乘车之间清洁，气味会转移到下一个乘客身上，这可能会让下一个乘客感到疑惑。气味可能会影响他的收入。Spires表示保持车内清洁可以让乘客支付更好的小费。Uber的政策规定，乘客需要支付司机高达$225的清洁费用以应对符合资格的杂乱，但仅仅是不愉快的气味或气味并不符合清洁费用的资格。他不需要交谈。但他希望有个问候。Levi不期望乘客交谈，但期望得到礼貌。Levi Spires第三种行为与钱或Spires的车关系不大。一些乘客在商务通话时上车，不打招呼，并表现得“就像你是机器人一样，”他说。Spires并不是要求他们在乘车时聊天。“一旦我们打招呼并确认，保持眼神接触，你可以做你想做的任何事情，”他说。对于Spires来说，良好的互动不一定需要大额的小费。他最近回忆起接送一位在杂货店工作的60多岁女性，开车送她回家几英里。她给了他$1的小费。Spires说这次行程大约花费$5，因此她的$1小费显得格外令人印象深刻。“这就是你能得到的最好小费，”Spires说。这类互动正是为什么Spires说他仍然享受驾驶的原因之一。他把Uber视为一个陌生人之间难得的空间。