简要概述：联邦监察专员强调了政府自动化评估工具的"严重后果"。政府工作人员和健康倡导者之前对无法覆盖IAT评估表示担忧。联邦监察专员的调查显示，政府的老年护理工具导致了不公平的结果，并损害了公众信心和安全。健康、残疾和老龄化部使用单一评估系统（SAS），该系统包括于2025年11月1日推出的综合评估工具（IAT）。这一法律规定的工具用于家庭护理评估，并通过自动化方式确定老年人所需的护理服务水平。然而，监察专员发现IAT缺乏保护措施和覆盖不正确评估的能力。"目前，根据法律，IAT算法做出的自动化决策无法被覆盖和更改，即使这些决策在临床上不适宜，"联邦监察专员艾恩·安德森（Iain Anderson）周一表示。"IAT及其相关的决策框架不仅可能破坏公众信心 - 相反，在我看来，一个理性的人会对该系统是否公平和一致缺乏信心。" 合理的新闻 你可信赖的来源，帮助你了解周围世界的最新动态。获取免费的每日新闻更新和分析，直接发送到你的邮箱。'严重后果' 大约110万名年长的澳大利亚人通过家庭支持系统获得老年护理服务。监察专员表示，SAS吸引了几起投诉，特别是关于承包评估服务提供商使用IAT及其算法的投诉。关于SAS的投诉详细说明了沟通不良、等待时间过长、审查过程缓慢、评估员不足，以及评估员缺乏适当的培训和资格。关于IAT的投诉则详细说明了护理需求评估不足、无法更改自动化决策，以及临床专业知识和算法透明度有限。监察专员发现，没有公众可获取的信息来说明IAT如何得出结果——这与Robodebt皇家委员会关于政府自动化决策透明度的建议意图不一致。安德森表示，他认为该部门“未曾且可能仍未理解其创建的法律框架的关键组成部分”。他还表示，该部门也未能“理解其应创建的法律框架”。调查还显示，该部门曾表示由IAT自动化的评估可以更改——这是不真实的。"直到2025年10月立法引入之前，部门一直错误地向评估提供商和公众建议，称自动化的IAT结果可以更改，"他说。"这带来了严重后果。" 监察专员还发现，SAS评估提供商的表现未能达到KPI的要求。他还发现，部门在检查使用IAT的评估员的培训要求和合规性方面“角色有限”，并且没有保护“在线培训的完整性”的保障措施。 优先考虑"有意义的咨询" 监察专员的调查向部门提出了10项建议，包括修订立法以允许覆盖自动化IAT决策，并对与需要评估过程相关的立法以及支撑算法的商业规则进行全面审查。还建议任何更改“应在与公众进行有意义的咨询后进行”，并建议澳大利亚国家审计办公室对该部门使用公共资源进行绩效审计。健康、残疾和老龄化部已接受相关建议。SBS新闻已与其联系以获取评论。9月份，《卫报》报道，部门工作人员曾在IAT人类覆盖功能被移除的三天前警告老年护理部长萨姆·瑞（Sam Rae）和卫生部长马克·巴特勒（Mark Butler）。当时，运动神经元病澳大利亚首席执行官克莱尔·沙利文（Clare Sullivan）表示，这些组织一直在“提出严重关切”。"几个月来，MND澳大利亚一直对一个系统表示严重关切，该系统中算法可以决定某人获得的护理水平，而评估员无法在结果明显不合适时进行干预，"她说。"罹患MND的患者没有奢侈的自由去无限期等待答案。"她表示，需要有一个“明确的路径，让经验丰富的评估员在系统出错时可以运用临床判断”。当时，全国土著和托雷斯海峡岛民老龄化与老年护理委员会表示，它一直"持续提出"对IAT存在的问题“绝不仅仅是实施问题”，而是反映“国家系统设计中的失败”。"认识到IAT的失败是一码事。