“五个沉浸式世界，一个惊人的主题公园。”这是位于奥兰多的史诗宇宙的口号，该公园于2025年5月开幕。作为美国25年来首个开幕的大型主题公园，史诗宇宙必须轰轰烈烈地首秀，确实，它的沉浸式世界，通过专用入口进入——黑暗宇宙、驯龙高手——伯克岛、超级任天堂世界和哈利·波特的魔法世界——魔法部——提供游乐设施、现场表演和使用尖端技术及细致设计的体验。该主题公园在其第一年仅为佛罗里达州创造了约20亿美元的收入。设计每个世界以便于沉浸是公园成功的关键。公园的执行副总裁兼总经理杰夫·波尔克在公司工作了超过36年。回想1990年代的环球影城，波尔克表示公司当时只是刚开始尝试沉浸式体验来吸引游客。随着冒险岛和哈利·波特的魔法世界的开幕，波尔克和他的团队从客人那里学习到：“他们一次又一次告诉我们他们想要更多那些高度沉浸的细节；他们喜欢这些。”黑暗宇宙是一个满足人们期望的例子。主题区域围绕环球影业世界的经典怪兽展开。怪兽在区域内游荡，《怪兽无拘束》是一场黑暗游乐设施，而《狼人诅咒》则提供旋转过山车体验。波尔克称其为“献给我们电影背景的情书。”在其他地方，有怪兽化妆体验，还有流浪表演者为周围的故事增添色彩。除了黑暗宇宙，游客可以使用魔法杖在魔法世界中施展魔法，那里配备了触觉集成技术，带来了更深层次的任务感。超级马里奥世界拥有动力手环，这些手环是体验的一部分。环球创意的总裁莫莉·墨菲解释说：“它们让你感觉像是在视频游戏中。我们的客人对此反应非常积极。”史诗宇宙提供的不仅仅是走进一个主题空间，而是为粉丝提供了一种与知名知识产权连接的新方式。在黑暗宇宙中，有14个公园中最复杂的机器人形象，比以往任何时候都与游客更接近。墨菲表示，像《歌剧院的幽灵》与游客目光相接，或狼人向游客扑来时“你能感受到他的唾液”这样的互动，都是多亏了技术的进步而得以实现的。“这确实是我们在公园技术整合方面的一个提升。目标是让这一切无缝连接，并与角色进行那些你会记得的情感时刻的交流。技术是这整个过程的一个重要部分。我们为史诗获得了超过161项专利——这相当重要，”墨菲指出。她补充说：“另一个例子是驯龙高手，在这里你可以见到无牙，”在这里，游客甚至可以摸到他，感受他的皮肤质地，而机器人则驱动无人机龙和其他龙在伯克岛周围飞行，增加了体验的丰富性。是的，人工智能也在所有创新中发挥了作用。“人工智能确实正在以比以往更快的速度推动我们的技术进程，”她说。波尔克补充说：“这肯定有助于我们管理客人体验，因为我们试图在管理我们的影响力应用时更多地利用它。我们在幕后做了很多事情来分析我们的业务趋势和维保，以及人工智能加快了我们如何对问题作出反应的能力。”他补充说：“作为一家公司，我们在这个领域非常参与，因为我们坚信这能真正帮助我们改善体验，以及管理我们的业务，还有如何为客人提供体验。公园的故事讲述通过其对带来更多现场娱乐的热情而栩栩如生，演出者甚至团队成员成为体验的一部分。波尔克表示：“我们真正努力让现场娱乐重焕生机，作为主题公园世界讲故事的一部分——这一点在某种程度上有所失落，因为我们对技术和更大、更大、更大而感到心醉神迷。”他说：“但是我们发现在空间中有现场表演者的这些微妙触感，以及将其融入到团队成员的体验中，让团队成员真正参与到故事中的做法，已经成为创造这种沉浸感非常重要而有意义的部分。”对于游客来说，这让他们不仅仅是从游乐设施到游乐设施匆匆而过，