该公司还表示，正在推出一个新更新，以防止这一问题。对于大约100名在6月份安装软件更新后突然停止工作的飞利浦Hue Bridge Pro用户来说，有些好消息。如《Ars Technica》首次报道，飞利浦确认以某种特定方式安装的更新导致部分Bridge Pro设备停止工作，但它也表示，将“免费”和“无论保修状态如何”替换受影响的设备。用户开始报告，他们的Bridge Pro设备在安装6月份发布的2071353020固件更新后变砖。飞利浦向《Ars Technica》确认，用户必须进行“一种非常特定的软件更新场景”，即禁用自动更新，在旧版本上保持“较长时间”，然后在将更新存储在Bridge设备上超过10天后手动安装该更新。飞利浦还告诉《Ars Technica》，“受影响的飞利浦Hue Bridge Pro设备不到100台。”飞利浦表示，任何受影响的人可以联系其支持团队进行更换。考虑到美国客户的设备价格上涨，这显然是一个受到欢迎的举措。但是，设备所有者必须从头开始设置新设备，这可能是一个漫长的过程，因为Bridge Pro最多可以连接150盏灯和50个配件，同时还需要设置快捷方式和时间表。飞利浦告知《Ars Technica》，他们正在推出一个更新，应该能防止其他Bridge Pro设备遇到同样的问题。