2026年10月16日 — 下午6:30 澳航首席执行官瓦妮莎·哈德森披露，公司在上周五从珀斯启程前往罗马的16小时航班QF5上已意识到有臭虫的存在。哈德森还透露，公司在飞机在珀斯期间移除了座椅罩以消除臭虫，但承认这一措施并不足够。由于臭虫问题，乘坐澳航航班的乘客遭到延误。Getty图片 在飞往罗马的航班上，波音787梦幻客机QF5的乘客在臭虫开始爬上他们的身体、衣物和行李时，惊醒了尖叫声。从珀斯到罗马的旅程是从悉尼起飞服务的第二段航程。悉尼飞往珀斯的航班上的乘客告诉媒体，他们在飞机上发现了臭虫并报告给了机组人员。哈德森在周五悉尼推出新的捷星和澳航乘务员培训设施时表示，公司确实对悉尼到珀斯的报告进行了回应。“我们确实对第一段航程作出了反应。我们实际上移除了那个的[座椅]罩，但不幸的是，我们采取的措施并未有效地完全消除它，”她说。返回珀斯的航班被取消，以便飞机在悉尼进行深度清洁。“我们更换了罩子，对那架飞机进行了深度清洁和深度消毒，”她说。“座椅罩和地毯都将被销毁。”哈德森向乘客道歉。“这显然是一个非常不幸的情况，对那些受到影响的顾客造成了困扰，我对所有受到影响的顾客深表歉意，”她说。“[它们]正在爬到我们的物品上，我们的衣物上，我们的澳航毯子上，它们甚至在窗户上爬行，”乘客海莉·巴格纳尔在本周早些时候告诉9新闻。“在取行李的路上，臭虫源源不断地出现。它们在我丈夫的鞋子里，爬上我们的腿，爬在我们的毛衣上。”哈德森表示，韦尔斯普尔的新设施将培训1200名西澳大利亚员工。飞往罗马的澳航航班是仍在运营的三条长途直飞欧洲航班中的唯一一条，伦敦和巴黎的航班因中东空域关闭而改道新加坡。哈德森表示，巴黎直飞珀斯的航班“相对会很快”恢复，但公司将继续通过新加坡改道珀斯到巴黎的航班，因为这是一条更长的航班，消耗更多燃料。“通过停在新加坡，这让我们能够提升每次航班的顾客数量，”她说。哈米什·哈斯蒂是WAtoday的州政治记者，也是五项西澳媒体奖的获得者，包括2023年贝克奖最佳政治新闻奖。通过X或电子邮件与我们联系。