多年来，Ticketmaster 一直受到机器人攻击的困扰，为了应对这种情况，Ticketmaster 正在重组其高管团队，并全力投入人工智能。Ticketmaster 已聘任吉姆·弗里曼（Jim Freeman）担任首席技术官，此职位自二月份以来空缺，之前的首席技术官卡洛斯·阿尔瓦雷斯-科赫（Carlos Alvarez-Coch）在美国政府对母公司 Live Nation 的反垄断审判前离职。公司还任命了区块（Block）音乐服务 Tidal 的资深人员瑞秋·史密斯（Rachel Smith）为首任高级副总裁，负责数据科学和机器学习，任命迪士尼和 Stripe 的产品资深人员查克·莫提莫尔（Chuck Mortimore）为下任高级副总裁，负责产品。在这次人工智能的推动下，Ticketmaster 还引入了 Raige.ai 的团队，这是一家 Ticketmaster 于七月收购的人工智能初创公司。该团队将在全公司范围内提升 Ticketmaster 对人工智能工具的应用，同时建设平台的人工智能基础设施。“可靠、安全和个性化的体验依赖我们如何有效地使用技术和数据，”Ticketmaster 全球总裁索米尔·梅赫塔（Saumil Mehta）在一份声明中表示。“吉姆、瑞秋、查克和 Raige.ai 的团队将帮助我们加速前进，构建更好的工具，并为粉丝、艺术家、场馆和客户提供更好的结果。”弗里曼作为首席技术官的职权范围将涵盖所有与人工智能有关的内容：构建人工智能工具，利用该技术提升粉丝体验，并确保其在 Ticketmaster 的组织中得到广泛应用。弗里曼在担任 Permira 的高级顾问后加入 Ticketmaster，此前他曾在亚马逊担任副总裁，负责构建和推出 Prime Video 及其相关的设备和分销合作伙伴关系。史密斯的工作将包括扩大数据科学和分析的关注，包括紧密整合数据与公司的更广泛产品开发，而莫提莫尔将帮助领导产品战略，以应对公司的机器人问题，并确保粉丝更轻松地访问他们的账户和门票。