伊丽莎白·霍姆斯在出狱后的最后几天与一支电影摄制组一起度过。她似乎在试图为自己洗清冤屈。电影《你能看到一切》的共同导演内森·菲尔德在预告片中问霍姆斯：“你真的觉得自己没有做错什么？”她回答说：“我没有。”这部纪录片定于周五在影院上映，九月在泰柳赖德电影节上意外首映，使霍姆斯重回公众视野。霍姆斯将现已解散的血液检测公司Theranos打造成一个价值数十亿美元的公司，并因革命性的承诺而组建了一个由各界名人组成的董事会，其中一些承诺从未实现。她于2022年因多项诈骗罪被定罪，判处135个月，也就是超过11年的监禁。她在审判辩护中辩称自己相信Theranos的初创技术是有效的。在9月27日的一条帖子中，霍姆斯再次坚称：“我正在努力证明我的清白。”虽然无法真正了解某人的内心，但旁观者多年来一直在辩论霍姆斯是否真诚地相信自己的夸大言论。你可能从未与像霍姆斯这样的臭名昭著而神秘的同事共事。但你该如何应对一个似乎相信自己虚假言论的同事呢？他们可能很有魅力、很有个性，也很真诚。你和其他人可能非常想要相信他们所说的。不过，当一种模式开始显现时，你就无法忽视它，因为当事情崩溃时，你可能会成为最后的受害者。我曾为包括谷歌和微软在内的主要公司提供咨询，并在哥伦比亚商学院和杜克大学富卡商学院教授过十多年的高管教育。我见证了如何处理一个似乎无法坦诚相待的同事是多么困难，不论他们是否履行承诺或者不断歪曲事实。当你没有权力亲自让他们离开时，就必须找到创造性的变通方法，以便完成自己的工作。在处理一些似乎有点妄想的同事时，这里有五种你可以使用的策略。1. 将人和行为分开，具有这种行为的同事可能让你感到困惑，因为你可能真心喜欢他们。与那些有愿景和积极态度的人在一起常常令人鼓舞。这种动力可以让团队围绕重大目标动员起来，并带来真正的进展，即使你没有达到最雄心勃勃的目标。但这种能量只有在一定程度上才有帮助。重复的不切实际的期望和失约行为损害信任，会伤害整个组织。你不必将这个人视为恶棍，也能认识到他们的行为造成了问题。2. 增加误差范围，回想一下同事曾对你做出的承诺，写下来并与结果进行比较。他们是否承诺会给你一份报告，结果却迟到了一周，没有道歉或承认他们错过了截止日期？他们是否向你保证到季度末能够获得100个新客户，结果却只提供了25个且没有解释？寻找他们在高估或低估方面的模式。他们在速度、数量或情感上是否不准确？有了这些数据，你可以开始翻译他们所说的内容，以创建你自己更现实的估算。如果他们告诉你某件事将在一个月内准备好，你就知道要计划两个月。由于你已经做好准备，他们的过度自信不会对你的团队造成后续问题。在为自己做这个练习时，开始记录。跟踪不匹配的沟通和结果，以防你需要将情况向你的老板、领导或人力资源升级。3. 制定检查点，最让你感到困扰的问题是那些你从未预见到的问题。当你被突如其来的情况撞了个措手不及时，很难做到临时调整。因此，尽可能建立一个监测系统，以避免来自不可预测同事的意外。如果你正在进行一个联合项目，确定检查点以了解事情的真实进展。例如，如果你的同事承诺在六周内给你一个原型，你可以创建一个从“客户调查”到“设计模型”再到“材料采购”到“设备制造”的里程碑检查表。如果他们在第四周向你保证一切进展顺利，但连设计模型都没有完成，那么合理的假设是他们将错过截止日期——你可以提前做准备，而不是等到最后一刻再慌忙。但最终，你可以亲自弥补同事表现不佳或未履行承诺的方式是有限的。下一步是让其他人参与进来。4. 寻求外部支持，当有人私下给你提供不准确信息时，他们可以假装你误解了。当有其他人在场时，这就变得困难得多。积极邀请第三方参与，能帮助你证实或质疑同事提供的说法。这将使他们更难扭曲事实，无论是因想要“保全面子”还是因为不想让自己看起来愚蠢。如果一些同事也发现了类似的事情，不妨将他们拉入讨论中。5. 记录和沟通最后，确保每次与同事交流时都有书面记录。保持透明，确保他们了解时间表、责任和预期结果。创建明确的文档，如项目计划、进度表或工作说明，这将有助于加强所有人的责任意识。通过书面记录，你将能够清晰地指出任何脱轨的事项。尽管你可能无法改变同事的行为，但你可以控制你的反应和决策。采取这些步骤不仅有助于你的工作顺利进行，还可以提升整个团队的表现。