观点 2026年9月28日 — 上午5:00 一种新的人工智能热潮正在兴起，它可能会改变从选择银行账户到餐厅预订的一切。作为一种数字个人助手的人工智能“代理”正在迅速流行，和所有与人工智能相关的事物一样，这可能会产生重大的经济影响。Meta的助手Muse已经成为美国Apple应用商店中下载量最多的免费应用程序。 对于未接触过的人来说，人工智能代理是可以让人类委托日常任务的机器人。你可以让它为你预订机票或酒店，进行网上购物，或者寻找更好的保险交易。Facebook的母公司Meta最近推出了一款名为Muse的个人代理，上周它迅速上升，成为美国Apple应用商店中下载量最多的免费应用程序。Meta正在将Muse移植到智能眼镜和一款名为Charm的新口袋设备上，首席执行官马克·扎克伯格表示，公司正在打造“个人超智能”设备。如果消费者真的接受这些工具，它们应该能够帮助用户在网上找到更好的交易，毫无疑问，股市上将会有一些公司受到影响，特别是那些依靠消费者惰性赚钱的企业。部分美国股票价格下跌，特别是银行股，这些银行从大多数人懒得定期比较更好的房贷或存款利率中获得丰厚收益。旅游代理商的股票也受到了冲击，因为他们的商业模式面临威胁。Meta首席执行官马克·扎克伯格表示，他的公司正在开发“个人超智能”设备。 所以，乍一看，这似乎是消费者的好消息。个人财务专家不断建议我们寻找更好的金融服务交易，那么让机器人为你做这件事有什么不好呢？不幸的是，这并不是那么简单。对人工智能驱动的购物机器人持怀疑态度的理由不胜枚举。一个为你寻找最佳交易的个人比较机器人，听起来理论上是个不错的主意，但你怎么知道它真的在寻找最佳交易，而不是仅仅给你展示那些支付了回扣的商家的优惠呢？你怎么知道它真的在扫描所有最佳选项？你又怎么知道这个机器人没有被其他想向你推销产品的公司所欺骗或合谋呢？这些都是监管者必须考虑的问题，伴随着这些代理的炒作而出现的问题，同样也是生产力与竞争助理部长安德鲁·李（Andrew Leigh）在几个月前的演讲中提出的。 经济学家总是对消费者和企业在市场中的决策方式感兴趣，但李指出，这些代理在我们网上购物时引入了“一个新的和不可预测的门槛”。网上购物改变了我们的购物方式，在很多方面都使其更好，但人类始终掌握主动权——决定搜索什么，点击那些看起来吸引人的链接，以及决定是否继续购买。将这些决策委托给机器人可能会出现什么问题？李提出了四个可能的“代理不当行为”需要警惕。首先，代理可能被金融激励“引导”向某些产品推荐，而这可能对用户并不明显。换句话说，这是回扣。在一些情况下，这在今天是被禁止的，而在其他情况下，必须披露。你怎么知道创建你个人助手的公司是否在为推荐某些产品而获取回扣呢？其次，李指出价格变得更“个性化”的风险，增加了买家被剥削的可能性。毕竟，不仅仅是购物者在用代理寻找更好的交易。公司也会部署自己的机器人，试图说服购物者的机器人他们有最好的交易。然而，随着卖方的机器人逐渐了解购买者的情况，他们可能会试图利用这种情况。例如，如果某家家电零售商的机器人能发现一个顾客正冷静地研究冰箱，而另一个顾客因为冰箱坏了今天急需一个，可能会抬高急需者的价格。这在经济学中称为“价格歧视”，而且很可能机器人技术的兴起会使这种现象更加普遍。第三，李表示，卖方的代理可能学会如何操纵系统，以便他们的产品在买方机器人的内部排名中更靠前。你可能以为你的AI代理选出了最佳选择，但如果它被操纵了，推荐的内容就更像是广告。第四，存在这样的风险：为竞争对手工作的机器人可能会串通在市场上合谋捞钱，操纵消费者。