亚马逊仓库员工托马斯·萨姆森/AFP通过盖蒂图片社 亚马逊认为，其最大的仓库效率机会之一在于产生少量操作数据的工作。一个新的可穿戴设备系统可能会改变这一情况。商业内幕网站审核的内部文件显示，亚马逊正在测试一个名为“正确站点链接”的新程序，该程序使用可穿戴设备自动捕捉“间接”支持角色的签到和工时数据，比如设备维护、安全协调和楼层管理，这些角色历史上较难追踪。与在包装站的仓库工人不同，间接角色的员工在工作班次中经常在不同的任务之间移动。亚马逊预计，新设备将“提高劳动追踪准确性”和“减少非生产性工时”，一份文件中如此表示。根据一份来自3月的内部文件，这些间接角色的劳动支出约为28亿美元，或8500万个劳动小时。在去年的分析中，许多这些角色缺乏自动确认工人存在所需的“数字信号”。“正确站点链接将自动劳动小时测量引入28亿美元的手动劳动支出，并为所有分拣角色实现劳动自动化，”其中一份文件指出。该举措是亚马逊下一阶段仓库效率提升的组成部分。多年来，该公司一直在简化包裹的流动方式。现在，它将同样的策略应用于员工，寄希望于更智能的员工调度和更好的劳动监控能够节省数百万美元的成本。可穿戴扫描仪 内部文件显示，亚马逊最初计划依赖Zebra WS501可穿戴扫描仪。工人通常将此扫描仪戴在手背上。他们通过设备接收任务和休息通知，同时未按时签到的情况下会自动向管理人员发送警报，文件中如是说。在“正确站点链接”推出之前，许多间接角色的签到和任务数据并未被亚马逊自动捕捉。管理人员则在“数字平台”上手动记录工站变更，根据亚马逊发言人的说法。内部文件显示，亚马逊开始担心某些管理人员安排的间接角色工人超过了人力配置模型的推荐，并依赖于手动时间编辑，这使得劳动分配更难以一致追踪。随后，亚马逊取消了手动时间编辑，要求通过其内部人力配置系统对劳动小时进行编码，内部分析显示这提高了生产力。“正确站点链接”旨在帮助间接工人“遵守人员配置任务”，同时减少“空闲时间”，文件中指出。亚马逊发言人告诉商业内幕，试点测试期间，一些管理人员对他们的人员需求更加谨慎，以确保有足够的员工处理工作量，并且他们并没有试图“操控系统”。 交付延误 亚马逊希望在节假日高峰季节之前将“正确站点链接”扩大到所有北美仓库，根据一份文件。然而，公司领导警告，Zebra设备的交付延误可能对部署时间表造成“严重风险”，并减少预期的财务利益，内部文件显示。为了解决这个问题，亚马逊使其软件与其他设备兼容，并计划使用已在其设施中投放的现有扫描仪。公司发言人表示，“正确站点链接”并不依赖于任何特定的硬件型号，扩展计划可能会有所变化。根据发言人表示，该公司一直在测试手持设备和可穿戴设备，尽管员工更倾向于可穿戴设备。“‘正确站点链接’目前正在少量地点进行试点，任何潜在的未来扩展计划都完全是推测的，”亚马逊表示。“在测试过程中，我们在这项技术适用的地方和不适用的地方都采取了认真态度。”公司表示，该系统并不衡量个人生产力或追踪工人的实时活动。“自然延伸” 在发布之前，发言人告诉商业内幕，该报道的前提是“不准确”的，因为它从不完整的数据中得出了过于宽泛的结论。这位发言人将“正确站点链接”描述为一个让员工签到并接收任务更新的工具，称其为现有劳动力管理流程的“自然延伸”。280亿美元的数字并不代表“多余或浪费”的支出，而是分析时尚未整合入亚马逊人力平台的特定类别数据的“理论建模机会”，发言人补充道。“正确站点的目的并不是解决我们网络中的‘可见性’问题——其目的是通过改进现有系统来简化我们人力配置流程的一个环节，”发言人表示。“这符合业内标准，