2026年10月16日 - 下午6:30 澳航首席执行官范妮莎·哈德森透露，在上周五从珀斯起飞前，公司的确知道QF5航班上有蟑螂的存在。哈德森还透露，公司在飞机停留在珀斯时移除了座椅套以清除蟑螂，但承认这一努力并不足够。由于蟑螂问题，乘客的航班被延误。乘客在飞往罗马的波音787梦想飞机QF5航班中，在蟑螂开始在他们的身体、衣物和行李上爬行时被尖叫声惊醒。珀斯至罗马的航程是起源于悉尼的航班的第二段。悉尼到珀斯的乘客向媒体表示，他们在飞机上发现了蟑螂并向机舱乘务员报告。哈德森在珀斯出席新Jetstar和澳航乘务员培训设施的启动时表示，公司确实对悉尼至珀斯的投诉作出了反应。“在第一段航班中我们做出了反应，我们实际上移除了那个[座椅]套，但不幸的是，我们所采取的措施并没有完全清除。”她说。返回珀斯的航班被取消，以便让飞机在悉尼进行深度清洁。“我们进行了另一次更换座椅套，对该飞机进行了深度清洁和消毒，”她说。“座椅套和地毯将会被销毁。”哈德森向乘客表示歉意。“这显然是一个非常不幸的情况，对那些受到影响的客户造成了困扰，我对所有受影响的客户表示歉意。”乘客海莉·巴格纳尔本周早些时候告诉9 News：“它们在我们的个人物品、衣物、澳航的毛毯上爬行，甚至沿着窗户爬行。”她说：“在取我们的行李的途中，蟑螂不断出现。它们在我丈夫的鞋子里，爬上我们的腿，爬在我们的毛衣上。”哈德森表示，位于威尔士浦的新设施将培训1200名工作人员在西澳工作。澳航前往罗马的航班是仍在运营的三条长途直飞欧洲航班中唯一的航班，伦敦和巴黎航班因中东空域关闭而绕行新加坡。哈德森表示，巴黎到珀斯的直飞航班将“相对快速”恢复，但公司将继续通过新加坡将珀斯到巴黎的航班改道，因为这是一条更长的航线，消耗更多的燃料。“通过在新加坡停留，可以使我们每次航班搭载更多的客户。”她说。哈米什·哈斯蒂是WAtoday的州政治记者，曾荣获五项西澳媒体奖，包括2023年贝克奖最佳政治新闻奖。可以通过X或电子邮件与我们联系。来自我们的合作伙伴