一名英航的英国乘客描述了在本月早些时候飞往希思罗机场的航班中，机舱内的恐惧加剧以及机组人员缺乏信息的情况。爱德华·基利威克与他的伴侣朱莉从德国杜塞尔多夫回家的路上，参加了一个朋友的生日聚会。他说，乘客们被告知降落已经中止，此后他感受到了一次‘非常剧烈的机动’，并且‘确实认为我们可能会坠毁’。他和他的伴侣不得不安慰一位‘完全失控并开始尖叫