观点 2026年10月23日 — 下午11:35 我曾收到一位Airbnb房东的投诉，她对我一家人在她的博洛尼亚公寓住宿期间的行为不满意。我们离开时留下的状态。垃圾到处都是。好吧，垃圾都在垃圾桶里，但是，垃圾袋却被留在了原地。而厨房则变得一团糟。好吧，厨房台面上留了一些面包屑，没有被彻底擦干净，但这足以引发愤怒。我的房东说，我们已经“毁坏”了公寓，因为我们留下了几块面包屑。iStock 尤其是在她对我住宿的评价中，有一句话总让我觉得奇怪。“我的公寓不是酒店，”这位不满的房东写道，“即使是付了钱。” Airbnb的房东和他们的客人之间似乎总是存在着不协调，客人租住公寓和房屋进行短期住宿。注册Traveler新闻通讯 最新的旅游新闻、提示和灵感送到你的收件箱。马上注册。 对于许多房东来说，这是一种合作安排，双方以一种你在酒店无法获得的个人方式互相照顾。我让你住在我的房子里，你照顾好它。与此同时，对许多客人来说，他们支付了很多钱，所以如果你想让所有餐具洗净，床单换掉，那你可以自己来。在线论坛中的一些房东表示，他们会提高价格以覆盖清洁工洗碗和倒垃圾的额外费用。Getty Images 显然，Airbnb在倾听，因为这个平台刚刚为房东引入了一系列新规则，对客人的期望也发生了变化。从今年11月20日开始，所有预订的房东不得再要求客人做任何可以被归类为“繁重家务”的事情：即在退房时更换床单、洗碗和收拾餐具、洗衣服或将垃圾带走。现在，所有房屋规则必须在预订时清楚可见，住客到达时不得临时增加任何限制。而且，违反这些规则的客人不得被收取自订罚款。快速浏览一下Reddit上Airbnb房东的论坛和相关社交媒体帖子，证实这些新规则对于依赖客人完成工作以确保在退房日快速周转和降低清洁费用的房东并不受欢迎——即使一些客人仍需在其标准租金上额外支付清洁费。现在有很多承诺要提高价格，以覆盖请清洁工洗碗和倒垃圾的额外费用。“她的公寓可能不是酒店，但价格类似——现在规则也是如此。”这些论坛也显示了客人们的普遍心态：很好。这种对繁重家务的期望回溯到一个真正住在某人家中的假期出租时期，其价格远低于你需要为多个酒店房间支付的费用，并且你会像对待朋友的家一样对待它。这样的情况在Airbnb之前就已经发生，在这个平台刚开始作为一个小型旧金山初创公司时也持续存在。在那些早期，租住公寓的价格便宜，是标准化住宿的令人兴奋的选择。它让旅行者深入当地人的生活，进入他们的社区，进入一个城市或乡村地区的核心和灵魂。但这些年来，这种情况发生了显著变化。现在租住在Airbnb上的物业已经没有人居住了（或者说，至少很少见）。这些都是投资，由宜家家具装饰，由专为此目的设立的公司维护，公寓基本上像酒店一样运作，即使最初的想法是远离那种情况。而且它们也开始像酒店一样收费。廉价替代品的日子早已消逝。短期家庭出租依然不同，特别吸引需要使用厨房和洗衣机的家庭，但现在不再是便宜的选择。从11月20日起，客人可能不再需要承担“繁重家务”的责任，比如更换床单。iStock 毫无疑问，客人已经注意到了这一点，并开始对在退房前洗碗和更换床单的命令感到愤怒。酒店绝不会要求你这样做，在某些情况下，那些酒店的价格更便宜。酒店里没有一套房屋规则告诉你，你不能使用漂亮的瓷器。那么，为什么你不干脆住在酒店呢？这就是这些规则变更的核心，我毫无疑问Airbnb正在解决这一棘手的问题。如果旅行者不得不支付与酒店房间相同的价格，或者在某些情况下比传统住宿贵得多，为什么他们被要求做所有的家务？短期出租不再让人感觉是温馨、协作的关系。它们更像是一笔企业交易。房东有投资策略和营销计划。公寓看起来就像一个组装包变成的现实。我毫无疑问，我的房东正在应对这些问题。