莫莫制作 | 数字视觉 | Getty Images，桑德拉·马茨，哥伦比亚商学院教授表示，使用人工智能可能使人变得“无聊”。她对这一主题的研究表明，对于员工来说有两个直接后果：停滞和平庸。马茨表示：“当员工用它来外包关键思维或创造性推理时，逐渐落后并变得自满的真实风险就出现了。”她说，原因之一是许多人工智能工具生成的回应都是最明显和安全的：“简而言之，我们变得和别人一样。” 根据圣路易斯联邦储备银行于三月份发布的一项研究，已有43%的美国员工报告在工作中使用人工智能。但许多专业人士可能难以区分使用该技术的有益和有害方式，工业-organizational 心理学家、国家人工智能咨询委员会前成员弗雷德·奥斯瓦尔德说：“人工智能使用的狂野西部值得理解和探索，以便员工和组织可以管理风险并进一步受益。” 使用人工智能不应“取代判断” 马茨表示，使用人工智能可以通过自动化和加速枯燥的工作任务来“极大提升”你的生产力。她说，你还可以将这项技术用作“头脑风暴的对练伙伴”。但她补充道，你不希望人工智能取代你自己的思考、问题解决和创造力。“一旦所有员工在发展他们的想法时开始咨询人工智能，独立思考就开始向算法共识让步，”马茨说。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销教授亚美利克斯·里德二世表示，他的同事形容将你的关键思维外包给人工智能为“认知投降”。里德表示，相反，人工智能最好用于总结信息、分析数据和组织想法。“它应该消除摩擦，而不是取代判断，”他说。“目标是花更少的时间处理信息，花更多的时间创造意义。” 使用人工智能的狂野西部。弗雷德·奥斯瓦尔德，工业-organizational心理学家 初入职场的人应尤其注意，人工智能不会妨碍他们的学习，弗吉尼亚大学麦金泰尔商学院的商业与伦理教授多萝西·莱德纳说。“这一风险对缺乏深厚专业知识的年轻员工更高，这使得他们不能将人工智能作为思维增强工具，而不是思维生成器，”莱德纳说。 使用人工智能与同事“会侵蚀信任” 马茨表示，使用人工智能来草拟电子邮件或Slack消息给同事、员工或经理“将逐渐侵蚀信任”。虽然人工智能可以总结会议或汇编进度报告，但非正式的工作场所互动应该是自发和有机的，她说。“一旦我们怀疑某条消息是外包给人工智能的，我们可能会开始怀疑同事是否足够关心自己写信给我们，”她说。里德二世补充道：“它应该消除摩擦，而不是取代判断。”她表示，沟通中的不完美、缺乏打磨甚至张力会促成最强烈的联系。“在我们互动中保持这些人类信号，对采用人工智能的组织来说将是一个重大挑战，”马茨说。莱德纳表示，她还建议在与认识的人交谈时，最好不要过度依赖“数字双胞胎”，即你的虚拟克隆。“如果我们达到人工智能生成电子邮件并回答电子邮件的地步，那么实际上就没有任何沟通发生，”莱德纳说。 发掘人工智能无法弥补的意义 英国拉夫堡大学的工作心理学教授埃娃·塞伦科表示，她最担心的是人们将人工智能用于“与自我理解作为专业人士核心相关的任务”。她说：“目睹工具在你专业的核心任务上超越你可能会造成地位威胁。”塞伦科表示：“如果这些机会被剥夺，你的自我概念就会变得更加不稳定。”然而，里德说，随着技术的进步，这种经历可能是不可避免的。“当人工智能执行你长久以来认为是‘你的事情’的任务时，问‘我还带来了什么价值’是很自然的，”里德说。解决办法不是停止使用这些工具，而是找到“人工智能无法复制的品质周围的意义，”里德说。“工作人员必须记住，采用人工智能并不等同于将你的身份外包。