门童谬误的行动 我最近了解到门童谬误，并不禁将其与我上周末的经历联系起来。门童谬误是指‘假设技术可以毫无后果地取代人类的错误’。上个星期六，我们六个人在早晨瑜伽课后自发去吃早午餐。像许多场所一样，这里决定用二维码取代纸质菜单。就个人而言，我讨厌这种趋势，因为这让我不得不掏出手机，而我更希望与我在一起的人保持互动。无论如何，我注意到桌子上只有一个二维码。我们每个人不得不轮流扫描，这种不便在有纸质菜单的情况下是不存在的。即使是拥有最新款iPhone的人，也在首次扫描时遇到困难，进行了多次尝试。问题没有就此结束。用餐过程中，有人打断桌子，宣布她收到了短信，提醒她的停车即将在两分钟内到期。她是出于好心提醒，以防其他人将手机调成静音而错过类似的短信。我那天和朋友拼车，所以我观察到那些有车的人惊慌失措，试图延长停车时间以避免罚款，公平地说，这在迪拜是不可忽视的。接下来的几分钟，我们都在咒骂迪拜的停车系统。最初的谈话被完全遗忘。技术再次成为了障碍。最糟糕的是在结账时。自然，每个人都想为自己所点的东西付钱。女服务员催促我们再次使用二维码，称这会更方便。也许对于1或2个人来说确实如此。但当6个人同时企图支付他们的账单时，混乱随之而来。人类服务员只是站在那里，可能同样感到困惑。用户界面并没有帮助。账单视图没有指明哪些物品已付款，哪些物品未付款。它只是显示了未付款的账单金额。这使每个人心中充满了疑虑。此外，我和某个人分享了一个苹果脆皮派。我很高兴地为它付款，但我不确定这款应用是否能避免重复付款。我本来希望将我的好意保密，但现在我被迫透露出来。最终，所有女性都回到了她们繁忙的生活中，只剩下我们两个男的继续呆着。突然，女服务员走过来告诉我们还有24迪拉姆未付款。我简直不敢相信。谢天谢地，另一个男的处理了这件事。这个场所做出的决定与某个决定取消门童的酒店并没有什么不同。纸面上看，这似乎是个明智的决定。减少纸张，减少员工，降低运营成本。但被忽视的是对客户体验的影响。我们都仍然会对那次早午餐有大部分积极的回忆。但在我们潜意识中，我们会记住那些剥夺了它魔力的部分。也许下次，我们对大团体外出会稍微少一些热情。