公众将被询问谁应接受社会护理以及如何为其支付，这将作为对该系统的审查的一部分。负责英格兰成人社会护理委员会的凯西女男爵，在BBC的《今日四台》节目中形容该系统为“难以应对”，并呼吁对人们的护理进行“一次清算”。凯西女男爵表示，需要进行“具有挑战性的”对话，以确定在老龄化人口的国家中社会护理应如何运作。政府已取消了对个人在家中或养老院的终身支持支出限额的计划，并委托对资金进行审查。与公众的对话将聚焦于“经常被忽视或被忽略”的老年人，以及“已经失去信心，认为他们在向国家缴纳税款后不会得到任何回报”的年轻人。凯西预计将在当地政府协会（LGA）的年度会议上发表讲话。她将表示，她的团队将从本月开始“测试成百上千名公众成员的观点，以深入了解公众对成人社会护理的看法，包括如何支付以及他们在照顾家庭成员方面的角色。”公众还将被询问国民医疗服务体系（NHS）在未来的社会护理中应发挥什么作用，凯西在《今日节目》中表示，NHS近年来“越来越多地从社区撤回到医院”。她补充道，单纯期待家庭照顾年迈和生病亲人的建议“根本不可持续”。当被问及是否希望提供类似于首相基尔·斯塔默的可能继任者安迪·伯纳姆所提议的由公众资助的“国家护理服务”时，凯西表示“所有方案都在讨论中”。“我认为我们需要一个国家健康与护理服务，公众无法区分，我也无法区分，”她说。“随着时间的推移，国家医疗服务体系越来越退缩，认为只有医疗问题，而我们几乎让所有其他人担心他们认为的护理问题。”之前她曾将护理系统描述为脆弱且分裂，关于谁为什么支付的漫长讨论，使得需要支持的人感到焦虑和困惑。她的独立委员会去年夏天开始工作，正在研究英格兰护理系统面临的问题，并计划在今年发布关于如何创建国家护理服务的报告。第二阶段将探讨社会护理的长期融资方式，预计要到2028年才会出具报告。