图注："我不想过得像女王一样。我只想安心生活。"作者：托尼·康纳和伊夫·罗萨托 BBC News NI 一名89岁的女性表示，由于人手不足，她常常在下午早些时候被帮助上床睡觉，因为她的家庭护理服务没有完全提供。阿丽森表示，护理人员在约15:00的“下午茶时间探访”中为她提供晚餐和安眠药，并帮助她上床准备过夜。由于她独居，并且有癫痫发作和多次跌倒的历史，她表示自己常常需要在床上待长达19小时，直到护理人员第二天早上返回。北方健康与社会关怀信托基金对阿丽森的护理套餐持续面临的挑战表示道歉，并将与她的全科医生联系，进行药物安排的审核。阿丽森强调，她并不是被迫上床，而是觉得别无选择，担心如果独自待在起居室，她可能会跌倒受伤。自从丈夫在14年前去世后，她完全依赖于信托安排的家庭护理。"我怀念我的自由，"她说。"我九月份就要90岁了，所以我需要帮助。""我不想这样，但我确实需要帮助，而我没有得到我需要的帮助。"阿丽森表示，她的护理套餐规定每天三次探访，包括早餐、午餐和晚餐。然而，她表示最后一次探访现在往往是在15:00左右进行。在那次探访中，护理人员帮助她上床，为她提供晚餐，并给她服用晚上的药物，包括安眠药。她认为，提前数小时服用药物可能导致了她的跌倒。自从护理例程发生变化以来，她估计自己已经遭受了三次重大跌倒，以及无数次较小的滑倒。阿丽森提到，之前她在一次跌倒后曾在地板上待了大约两个小时才获救。图注：阿丽森因从床上摔下而导致面部大面积瘀伤 尽管感到担忧，她对护理人员本身表示赞赏。"这些女孩都非常好，"她说。"但她们的时间安排有些混乱。这不是她们的错。"她表示，延误往往让她无法计划一天的活动，因为护理人员无法总是保证何时到达。图注：阿丽森表示，护理人员现在在下午的探访中为她提供晚餐和安眠药 北方健康与社会关怀信托基金向阿丽森对此次护理套餐遇到的挑战表示道歉，但表示由于人手压力和日益增长的需求，遗憾无法提供床边探访。信托基金表示，阿丽森每天第三次也是最后一次探访是在下午茶时间，旨在帮助她准备晚餐和药物，并补充说她的社工已与她讨论了她的日常用药要求并“持续提供支持”。信托基金表示，他们已提出寻找替代护理提供者和其他护理选择的建议，但阿丽森已拒绝，因为她“对当前的护理提供者感到满意”。一位发言人指出，这令人“感到安心”，同时补充道：“目前的安排使我们无法按时提供阿丽森的完整日常护理套餐。”"我们承认，这不是我们希望提供的服务水平，我们将继续探索其他解决方案，以确保尽快恢复阿丽森的完整护理套餐。" 发言人补充说，信托基金和许多其他组织一样，"目前正面临来自于劳动力可用性和日益增长需求的重大压力"。自2022年以来，家庭护理服务的需求增加了超过12%。"完全不可接受"图注：阿丽森估计自护理例程变更以来失去了三次重大跌倒。北爱尔兰老年人专员将阿丽森的遭遇描述为"极其令人担忧和完全不可接受"。"没有任何一位老年人应在下午中期不得不结束他们的一天，因为他们所需的护理套餐无法完全提供，"希翁·凯西说。她说，她的办公室收到了来自老年人和家庭的求助电话大幅增加，这些人正努力获取家庭护理服务，包括医院出院延迟、减少护理服务和等待支持时间过长。她提到的问题包括由于护理套餐未能提供而导致医院出院的延迟、在家等待支持的漫长时间、减少的护理服务以及在农村地区获取服务的困难。"老年人需要的不是道歉，而是行动，"她说。她呼吁卫生部、行政部门和健康与社会关怀信托基金紧急合作，解决人力不足的问题，确保老年人获得必要的护理以安全和独立地生活在自己的家中。卫生部在一份声明中表示："通过社会护理协同改革委员会的工作，我们专注于北爱尔兰的家庭护理。"此项工作