Roblox的一位发言人向NBC新闻表示：“Roblox致力于为我们的社区创造一个安全、健康和适合年龄的环境。”他说：“关于Roblox的说法根本错误地描述了我们平台的运作方式，并未考虑到我们正在开创并实施的大量前瞻性措施，以设定网络安全的新标准。”但该公司的年龄验证措施也引发了争议，激起了人们对用户隐私的质疑——Roblox表示，其第三方供应商Persona在年龄估算后立即删除生物识别数据——以及用户希望欺骗系统时发现的不准确的年龄估算或变通方法。随着社交平台越来越受到批评，以保护儿童的失败，年龄估算工具在全球范围内获得了关注，但它们也受到数字权利和言论自由倡导者的反对，他们担心此类措施将为互联网用户带来新的安全和隐私风险。Jacobs表示，Roblox的人工智能技术根据面部结构估算年龄，通常在儿童确切年龄的1.4年内。“我们对它会变得越来越好感到乐观。但与在下拉列表中选择生日相比，这要准确得多。”Jacobs说，Roblox认为自我声明的年龄选择时代已经结束。“勾选框表示你13岁或更大的说法已经不再足够。”Jacobs指出，Roblox还为那些在账户中出现不准确年龄的用户建立了各种申诉途径。她说，被估算为年龄较小的用户可以提供政府身份证件，Roblox的年龄将更新为与其身份证匹配。父母也可以手动更改孩子的关联账户的年龄。该公司使用一个“连续年龄估算”的系统，在后台持续运行，监控用户账户年龄与其“行为年龄”之间的可能差异。该系统收集用户玩耍时间、游戏类型和聊天语言等信号——“青少年的语言与老一代人的语言可能非常不同，”Jacobs说——以判断是否需要要求他们重新验证年龄。“当然没有系统是完美的，我们知道有时候它会出错，”Jacobs表示。“我们希望在能够纠正错误和不让人们滥用系统之间取得平衡。”Krista Carroll是一位带着12岁女儿前往Roblox总部观看演示的母亲，她说，在数字时代养孩子和在线监控孩子可能会让人感到不知所措。她表示，公司的安全保护措施可以减轻一些压力。“我确实喜欢听到Roblox认真对待这件事，隐私方面有更多的保护措施，”Carroll说。“希望更多企业和公司能够以此为榜样，说明我们需要做些什么来保护我们的孩子。”但在其宣称努力打击有害内容的过程中，Roblox的一些最近变化在其拥有超过24,500名游戏开发者的社区中引发了摩擦，其中许多人是独立的业余爱好者。这些用户构建了数千万个游戏，任何人过去都能创建和发布，使得监管尤其困难。上个月，Roblox对开发者实施了新的发布要求，要求进行身份验证、双因素认证以及财务押金——通过拥有付费的Roblox订阅或为每个游戏支付1,000 Robux（游戏内货币）的一次性发布费——以创建可供16岁以下玩家使用的游戏。 "我们对平台的安全性和文明有长期的愿景，我们正在朝这个方向努力，我们相信，即使有些人并不总是对此感到满意，也没关系。" -Roblox安全产品政策副总裁Eliza Jacobs说，Roblox将这些规则作为增加审查的一层保护，以使不良行为者更难用违反规则的游戏泛滥平台。在Roblox上，用户制作的包含色情内容、暴力或其他形式被禁内容的游戏经常出现，这让版主很难发现。但这些变化也引发了用户的激烈反对，他们表示平台提高了小型开发者的入门门槛，因为他们无法为每个游戏支付费用。Jacobs表示，这种财务承诺对于Roblox确保其开发者“投资”于平台及其社区是必要的。“我们正试图建立适当的摩擦，以确保向我们数百万用户的社区发布的开发者对该发布有投资，并以诚意行事，”她说。她补充说，每个可供儿童和选择账户使用的游戏还必须经过一个审核过程，在该过程中，版主观察来自16岁及以上玩家的实时游戏，以发现任何安全隐患。