Coles网站和应用程序在一个病毒式的Reddit帖子突出显示24装预混酒精饮料近80%折扣的几个小时后下线。星期六的几个小时内，Coles网站和应用程序都显示了一条消息，提示“我们目前离线 - 但不会太久”。网站和应用于星期六下午再次上线，但随后又再次下线。星期六下午约4点，网站重新上线。此事发生在周五时，一名澳大利亚Reddit用户发布了一条信息，提到一款24装的Jack Daniel's & Cola 330毫升瓶装酒在Coles的子公司Liquorland销售，从130美元降至27美元，节省了103美元，降幅接近80%。该账户由价格追踪网站CW Scanner的运营者管理。他们随后注意到类似的折扣，使24装预混饮料和啤酒的价格降低到了与折扣的四装或六装相似的价格。CW Scanner的运营者告诉《卫报》澳大利亚，该帖子已获得超过180,000次观看。其他用户描述了在线下单并享受折扣的经历，但这些折扣并未出现在Liquorland网站上，其中一位用户在当地的酒类商店完成了匹配。但在星期六时，Reddit用户发现Coles网站已下线，而一些人随后表示他们的订单已被Coles取消。Coles网站和应用在星期六下午稍后时间又短暂重新上线，但啤酒和预混饮料类别被移除。随后网站再次下线。在星期六下午的一份声明中，Coles发言人表示，他们意识到影响网站和应用的技术问题，并“正在快速恢复服务”。“由于技术错误，部分24装啤酒和RTD（即饮）产品在我们的网站上价格标错，”他们表示。“错误已经更正，受影响的客户正在被通知。任何被收取受影响商品费用的客户将根据我们的正常退款流程获得退款。我们为此错误和造成的任何不便表示歉意。”CW Scanner的运营者向《卫报》澳大利亚表示，他们怀疑这些折扣可能是Coles平台中AI发生的错误。“如果AI深度集成到系统中，这可能解释了他们为何必须将整个网站下线，”CW Scanner的一位代表向《卫报》澳大利亚表示。“看来使用了一种通配符术语来搜索所有的四装，这也找到了24装。”CW Scanner识别到至少20种24装啤酒和46种预混饮料受到了折扣影响，啤酒的平均折扣约为49美元，预混饮料的平均折扣为111美元。对24装Smirnoff Crush Mango & Peach Zero Sugar 6% 440毫升罐的折扣最大，节省了173美元，从202美元降到29美元。根据CW Scanner的数据，《卫报》报道称，促销价格在过去两年中大体上与Coles和Woolworths同步开启和关闭。早些时候，今年一法庭发现Coles的“Down Down”促销在某些情况下虚假地使顾客相信他们享受了真正的价格下调。