阿尔迪首席执行官称某些忠诚折扣‘欺骗’顾客
阿尔迪英国的首席执行官指责竞争对手的超市连锁在某些情况下通过以“不切实际的高价格”开始的忠诚折扣欺骗顾客,并随后降低价格。首席执行官吉尔斯·哈雷(Giles Hurley)表示,折扣有助于在“真实并且体现实际降幅”的时候,但他批评了他所认为的不切实际的降幅,这“欺骗了顾客”。阿尔迪是唯一一家不实施忠诚计划的主要超市连锁,而忠诚计划在购物者中非常受欢迎,使用人数达数百万。英国官方竞争监管机构在2024年调查了超市的忠诚定价计划,并得出结论,购物者“几乎总能获得真实的节省”。前阿斯达采购员和零售顾问盖德·富特(Ged Futter)告诉BBC,哈雷的评论是“对阿尔迪在英国面临压力这一事实的转移注意力”。他表示,阿尔迪“直到大约两年前一直处于快速增长之中”,但现在“在主要超市竞争中增长缓慢”。他补充说,“价格差距已不如过去明显”。哈雷曾在过去对折扣计划发表过类似评论,正值阿尔迪报告2025年销售额较2024年增长5%至190亿英镑之际。然而,经营利润在同一时期略有下降,零售商表示这是由于员工工资上升以及基础设施和价格的投资。哈雷表示,尽管行业竞争激烈,该公司仍在吸引新顾客。“我们是唯一一家在这个夏天的杂货价格实际低于去年夏天的零售商,”哈雷说。他表示,该公司专注于“日常低价,而不是下周就消失的短期优惠”。“促销活动可以补充每日低价,当它们有意义、真实并显示实际降幅时。然而,当促销活动以不切实际的高价格开始,而降到并不那么有竞争力的价格并欺骗顾客时,我们会将其视为不支持、不透明并且不帮助顾客计划和预算的忠诚。”阿尔迪表示,今年已花费3.4亿英镑削减价格。这家德资连锁还宣布计划明年开设40家新店,作为9亿英镑投资计划的一部分,并扩大与英国供应商的长期合作协议。哈雷表示,近期的干旱和全球事件暴露了食品供应链的脆弱性,并辩称提高国内生产应该是国家的战略优先事项,有助于减少英国对可以推高食品价格的冲击的暴露。
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