跳至内容 新闻档案 经济 能源 石油和天然气 可再生能源 电动车 矿业 大宗商品 农业 房地产 购房贷款 贷款利率 金融 银行业 保险 金融科技 加密货币 工作 财富 聪明投资 财富管理 投资者 个人理财 家庭财务 退休 税收 高净值 FP评论 女性高管 Puzzmo 时事通讯 金融时报 商业必备 更多 创新 信息技术 FP500 播客 小企业生活 购物 财经邮报商店 讣告 发布通知 广告 与我们广告 广告解决方案 Postmedia广告经理 赞助请求 分类广告 发布分类广告 工作 个人资料设置 我的订阅 保存的文章 我的优惠 优惠券 时事通讯 客户服务 常见问题 新闻 经济 能源 矿业 房地产 金融 工作 财富 投资者 FP评论 女性高管 Puzzmo 时事通讯 金融时报 商业必备 主页 商业通讯 新闻稿 PMN新闻稿 本地影响报告：88%的消费者因负面评价而避开商业活动 文章作者：您可以注册免费保存此文章。或者如果您有账户，请登录。立即订阅以阅读您所在城市和全国的最新新闻。独家文章来自Barbara Shecter、Joe O'Connor、Gabriel Friedman等人。来自金融时报的每日内容，全球领先的商业出版物。使用一个账户无限制访问阅读财经邮报、国家邮报及加拿大15个新闻网站的文章。国家邮报电子版，打印版的电子复制件，可在任何设备上查看、分享和评论。每日谜题，包括《纽约时报》填字游戏。立即订阅以阅读您所在城市和全国的最新新闻。独家文章来自Barbara Shecter、Joe O'Connor、Gabriel Friedman等人。来自金融时报的每日内容，全球领先的商业出版物。使用一个账户无限制访问阅读财经邮报、国家邮报及加拿大15个新闻网站的文章。国家邮报电子版，打印版的电子复制件，可在任何设备上查看、分享和评论。每日谜题，包括《纽约时报》填字游戏。创建账户或登录以继续您的阅读体验。使用一个账户访问来自加拿大各地的文章。分享您的想法，参与评论讨论。享受每月额外文章。获取您最喜欢作者的电子邮件更新。创建账户或登录以继续您的阅读体验。使用一个账户访问来自加拿大各地的文章。分享您的想法，参与评论讨论。享受每月额外文章。获取您最喜欢作者的电子邮件更新。登录或创建账户。或埃德蒙顿，阿尔伯塔省—— LocalImpact，一家为本地企业提供在线声誉管理的平台，发布了新研究，显示88%的美国消费者在阅读负面在线评论后决定放弃某个商业活动，突显了在线声誉对购买决策的日益影响。该研究《2026年在线评论的现状》基于对1,068名美国成年人的调查，考察了消费者如何阅读、信任和撰写在线评论，以及这些评论如何影响他们的购买决策。获取最新的头条新闻、突发新闻和专栏。注册即表示您同意接收来自Postmedia Network Inc.的上述时事通讯。欢迎电子邮件正在发送中。如果您没有看到，请检查您的垃圾邮件文件夹。《头条新闻》的下一期很快就会出现在您的收件箱中。我们在签署您时遇到问题。请再试一次。研究结果显示，阅读评论已经成为几乎所有人都养成的习惯。92%的消费者在过去一年中曾阅读过在线评论，而67%的消费者在购买之前会经常或每次查看评论。数据显示，消费者在阅读单条评论之前就会利用星级评分筛选商业活动。超过78%的消费者不会考虑星级低于4分的商家，而27%的人只从评分为4.5分或更高的商家中购买。数量也很重要。43%的买家在决定购买之前会阅读4到6条评论，几乎三分之一的人会阅读7条或更多。86%的消费者使用谷歌查找评论，远远超过Yelp（34%）、Facebook（28%）和Trustpilot（15%）。回应者还提到会查看Amazon、Reddit和YouTube上的评论。消费者还对商家的响应时间有较高的期望。70%的消费者希望商家在1到3天内回复评论。回应质量也很重要：78%的买家表示，对负面评论进行深思熟虑的回复使他们更可能信任商家。72%的消费者曾为某个商家撰写过在线评论。其他关于评论写作行为的发现包括：65%的人表示，卓越的客户体验是他们撰写评论的主要动机；超过三分之一的评论是在购买当天撰写的；大多数评论是在体验后的一个星期内写的。