公园游客理查德·莱恩斯（Richard Lines）表示，他在离Wipeout较近的另一个游乐设施上，当时突然停电似乎影响了多个游乐设施。莱恩斯说，他看到一名工作人员随后照看那辆停着的过山车，这一时刻可以在分享给BBC的视频录像中看到。然后，车厢再次开始移动，但几秒钟内，它们又缓缓前后摇晃，最后停了下来。莱恩斯表示，消防队使用空中梯子一个接一个地解救乘客。“你会为那些在前面或后面的人感到遗憾，他们在那里待了三个小时，这是一段很长的时间，”来自诺福克的维门汉（Wymondham）并带着两个孩子的莱恩斯说。消防局表示，到17:10，他们已成功救出所有27名乘客，并且没有人受伤。