前曼彻斯特联队首席执行官表示，员工可以从职业运动员那里学习到反馈的知识 记者：安娜·阿尔切克 彼得·肯扬在体育行业工作了30年。职业运动员没有等待年度评审来得知他们表现如何的奢侈——这也许是一件好事。期待长长的批评清单带来的紧张感有时可能比实际反馈还要糟糕。此外，反馈越久，相关性可能越低。前曼彻斯特联队和切尔西的首席执行官彼得·肯扬对《商业内幕》表示，考虑到体育赛事的时间安排，当出现问题时，必须在下一场比赛之前解决，而这往往只是几天之后。肯扬表示：“这不是‘让我们花三个月来解决问题’，而是‘不，我们现在就解决问题，因为明天还要继续比赛。’” 目前担任亚特拉西恩·威廉姆斯F1车队商业和市场功能监督的肯扬在体育行业工作了近30年，在此期间领导重要的重组工作。他表示，行业教会了他维持持续和即时反馈循环的重要性。他提到，驾驶员在赛道上完成一场试车后，立刻与工程师坐下来进行反馈，以便提高他们在当天或次日赛事中出线的机会。肯扬表示，在高绩效的体育环境中，反馈并不仅仅是自上而下的流动。员工也被期望彼此告知何时出现问题。他表示，这种期望塑造了整个行业的文化。这也体现在运动员们对新队友的期望上，他们希望新队友能够达到自己设定的高标准。尽管如此，在场外，这也是行业的标准。肯扬表示，在曼彻斯特联队，接待员会质询那些未能向她打招呼的球员——这种直接性让她变得有价值。肯扬谈到这位前员工时表示：“这种力量是不可思议的。” 然而，频繁和坦诚的反馈并不等同于一种欺凌文化，这位体育高管说。肯扬表示，管理人员和提供绩效评估是困难的，但最好的教练知道何时推动运动员，何时鼓励他们。“这是持续变化，”肯扬说。“这是持续追求绩效提升。” 企业员工可能没有在直播比赛中竞争，但他们也面对着快速变化工作环境中的高压冲刺。一些雇主甚至正在调整传统的绩效评估流程，以优先考虑持续反馈并奖励顶尖表现者。 阅读下一篇 《商业内幕》讲述您想了解的创新故事 《商业内幕》讲述您想了解的创新故事 《商业内幕》讲述您想了解的创新故事 《商业内幕》讲述您想了解的创新故事 安娜·阿尔切克 安娜撰写有关工作趋势、职业和人工智能如何改变软件工程角色的文章。她还定期采访C-suite高管，了解他们的职业轨迹和领导见解。安娜主持“在工作中变得更好”系列，提供有关能帮助员工脱颖而出并建立职业生涯的习惯和行为的建议。她还主持“工作变革”节目，深入分析每周最大的职场新闻。她拥有纽约大学多媒体新闻学硕士学位，曾在BBC、NPR和其他全球媒体平台上亮相。 有任何信息？您可以通过电子邮件联系她，地址是 aaltchek@businessinsider.com，或者通过安全通讯应用Signal联系她，地址是 aalt.19。