假期因机场行李丢失而“完全被遮盖” 图片来源，盖蒂图片社 图片说明，数百名乘客在伯明翰机场出现问题后失去了他们的行李。 作者：范妮莎·皮尔斯 西米德兰兹 更新于51分钟前 旅行者描述说在假期享受上遇到困难，几天前数百名从伯明翰机场出发的乘客失去了他们的行李。虽然在周五首次出现的问题似乎还没有完全解决，但机场表示“绝大多数”的行李现在已经按计划与乘客一起旅行，并且正在努力让其他乘客找回他们的行李。路易丝·芬顿表示，她和她的家人在周五行李未能抵达特内里费后没有收到航空公司、假期公司或机场的任何沟通。她和三个青少年一起旅行，她说患有自闭症的女儿在替换衣物上“挣扎惨重”，并且“几乎没有睡觉，因为她无法忍受替代品”。这位母亲解释说：“我们住在一个旅游区，商店主要是海滩商店，衣物选择非常有限，特别是对于那些有感觉敏感的人。”她补充说道：“我们仍然没有行李，也没有关于它在哪里的有意义的信息。”她表示，这种情况“完全遮盖了”假期。“我们辛辛苦苦工作并储蓄以度过这个假期，我们完全不应该因为一些与我们无关的事情而失去整个体验。”在周五和周六接受BBC采访时，旅客们对这种情况的描述不一，有人把它形容为“绝对混乱”和“惨状”。受此影响的其他航班还包括前往土耳其、塞浦路斯、格拉斯哥和罗马的航班，涉及多个航空公司。 图片说明，西蒙·莱兰通过AirTags跟踪他的行李，并表示有个行李似乎仍在英国。 克莱夫·斯托克斯来自基德明斯特，他前往塞浦路斯，他表示，工作人员“完全知道”行李将在乘客登机前受影响。在登机柜台，“我们专门被告知要保留我们的行李标签，并将其放在安全的地方”，他解释道。“我以前出行时从未被这样告知过。”他现在被告知他的行李已在帕福斯到达，但仍在等待进一步的信息。他说：“看看接下来的24小时会带来什么。”伯明翰的情况“非常重要”，但也很罕见，前旅游协会ABTA主席阿利斯泰尔·罗兰德说。“通常情况下，行李会丢失，但并不是所有的行李，”他说。机场与旅游运营商之间的沟通也非常重要，他们“让人们知道，以便让他们有机会在愿意的情况下下飞机”，他补充道。“但通常情况下，行李会在下一班航班的24或48小时内到达。” 图片来源，伯明翰机场 图片说明，机场表示绝大多数行李现在都与乘客一起旅行 如果我的行李丢失该怎么办？罗兰德解释说，技术上来说，行李的责任在于旅游运营商或航空公司，而不是机场。他表示，对于行李丢失的旅客，填写到达机场的行李丢失表格是非常重要的。他补充说：“似乎伯明翰机场在这种情况下做得不好，但实际上索赔是基于客户的合同，这与航空公司或他们的旅游运营商有关。”西蒙·莱兰德的行李也没有和他一起到达罗马，在周五他乘坐Jet2航班从伯明翰出发，与家人一起加入邮轮。他在周六表示，他最初很难获得关于丢失行李的任何信息。“航空公司并没有那么有帮助，”来自巴顿-安德-尼伍德的莱兰德解释说。“公平地说，我们所交谈的每个人都很可爱，但航空公司说这是邮轮公司的责任，而邮轮公司则说这是航空公司的责任。”他说：“然后当你深挖这个问题时，他们会说‘好吧，是伯明翰的错误’。我并不在乎是谁的错，我只想要我的剃须刀。” 现在在海上的莱兰德周日告诉BBC，他被告知在船只停靠科孚时可以与他的行李重新团聚。他通过AirTags跟踪它们，并表示其中一个似乎仍在英国，停留在利物浦的约翰·列农机场。我可以索赔什么？如果你没有行李，罗兰德解释说，“规定说可以索赔合理的费用”。他说：“因此，去购物以拿到两三天所需的衣物、药物以及行李箱中其他需要的物品，完全是合理的，他们自然会得到报销。”如果行李在21天内仍然失踪，则该案件被视为丢失，此时的最高索赔金额约为1300英镑。还建议乘客尽可能保留收据。“这不应该是一个很长的索赔过程，应该在28天内得到退款，但在这样的情况下是非常令人沮丧的，特别是…