亚马逊告知卖家需要支付费用以加快包裹送达
亚马逊正在要求一些第三方卖家为其中一个最快的运输选项投标。网页版图片:亚马逊正在向第三方卖家寻求扩展其最快的运输选项,并要求他们为此支付费用。根据本月早些时候发送给卖家的电子邮件,这家电子商务巨头要求使用亚马逊物流(Fulfillment by Amazon,简称FBA)的卖家提交投标,以使其产品有资格获得“次日同日”配送,根据亚马逊的说法,次日同日配送是在客户下单后两个小时内送达,并且在2300个城市区域可用。亚马逊在电子邮件中写到,通过次日同日配送销售的商品“平均销售额比通过常规FBA服务配送的商品高12%”。“您只需为通过次日同日配送实际发货的单位支付费用,收费按您投标的单价计算,”电子邮件中写道。“参与是自愿的,您不会被收取高于您设置的单价的费用。”根据对卖家的建议,一些人告诉《商业内幕》,投标系统可能会增加卖家向亚马逊支付的费用。在FBA下,卖家已经在为存储和打包库存向亚马逊支付费用。亚马逊按每个项目收取某些费用,而其他费用则是每笔销售的百分比。“第一次,卖家可以根据自己的商业专长和客户洞察选择哪些额外产品提供较快的配送速度,”一位公司发言人告诉《商业内幕》,关于投标系统。亚马逊表示将根据客户反馈等因素评估投标。通过次日同日配送销售的第三方卖子的商品涵盖多个类别,从食品杂货到玩具。发言人补充说,亚马逊“将继续在我们的同日配送网络中以不额外收费的方式放置来自独立卖家的各种产品”。亚马逊在犹他州的一个物流设施。支付以“保持最高水平的竞争”。在过去一年中,亚马逊已经扩大了可以在短短几小时内配送的商品范围。它还在某些城市为一些食品杂货和其他必需品提供30分钟配送。为了满足这些配送时间,亚马逊希望利用存储在其仓库中的第三方卖家的库存,这些卖家在该平台上占据了单位销售的大多数。它并不害怕让卖家之间相互竞争。“亚马逊将在搜索结果中优先展示——甚至在Alexa结果中——无论什么更快送达,”Online Seller Solutions的首席执行官Vanessa Hung说道,该机构为亚马逊卖家提供咨询。“如果您想继续在最高水平上竞争,您需要为此投标并支付更多,”她补充道。尽管发生了变化,Scott Needham表示,FBA对于快速配送仍然是“一个好交易”,他在亚马逊销售已有13年,也是SmartScout的首席执行官和创始人,该公司为卖家提供有关亚马逊的市场情报。Needham表示,亚马逊引入的投标系统使得使用FBA对卖家来说更加复杂,因为他们现在必须计算一个赢得的报价,以便使用最快的运输选项配送更多库存。“我宁愿他们只为次日同日配送设定一个较高的成本,并邀请卖家参与,而不是使用这种选择。”他说。这样,他说,“就没有博弈论。”在伦敦附近的一个亚马逊配送中心。对一些卖家来说,“这又是一个费用”。Hung说,卖家即使没有投标系统也可能在次日同日配送上花费更多。为了满足更快的运输截止日期,卖家必须将产品仓储在离客户更近的地方——这通常意味着购买更多库存并将其存放在更多的亚马逊设施中。“以前,同一个仓库可以服务于罗利和夏洛特,”Hung说。“现在,为了满足30分钟的配送时间,您需要在罗利和夏洛特都有库存。”亚马逊表示,其次日同日配送设施存储了约100,000种产品——这只是公司传统配送中心数百万种产品的一小部分。第三方卖家指出,过去几年在亚马逊销售的成本正在上升。今年4月,一些卖家因公司开始直接从销售收入中扣除广告成本而举行了一天的亚马逊广告抵制,而不是让他们通过信用卡支付。一些卖家试图通过TikTok Shop等其他平台增加销售,Hung表示,后者的销售成本较低。尽管如此,对于任何希望接触亚马逊提供的高销售量的人来说,亚马逊的投标请求是一个新的障碍,她说。“我翻了翻眼,说,好的,这又是一个费用。”您对亚马逊的运输或第三方卖家有故事的想法吗?请联系此记者,邮箱abitter@businessinsider.com或通过加密消息应用Signal联系,号码是808-854-4501。请使用个人电子邮件地址和非工作WiFi网络。
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